Играчът от Португалия имаше теглене от 800 €, което беше забавено с 6 дни. Въпреки ежедневните уверения от функцията за чат на казиното, че изплащането ще се случи скоро, проблемът не беше решен. Бяхме обяснили на играча, че закъсненията при теглене може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Бяхме удължили таймера за отговор на играча със 7 дни, но тъй като играчът не отговори на нашите съобщения, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
BetOnRed Casino - Изплащането на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам теглене на 800 €, което чака от 6 дни и те не разрешават ситуацията. В чата казват да изчакат, тъй като скоро ще се плати, но всеки ден казват едно и също
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Мито,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
