Играчът от Индия се сблъска с 10-дневно забавяне при обработката на теглене и беше изпратил необходимите документи заедно със селфи за проверка. След като му казаха да очаква отговор в рамките на 14 дни, той все още не е получил никакви актуализации. Въпреки че изчака 30 дни, той съобщи, че няма напредък и поиска помощ от екипа по жалбите. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
1win Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 49 000 INR
1win Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип за поддръжка!
Оттеглянето ми чака около 10 дни, когато говорих с екипа за поддръжка, те ми изпратиха защитена връзка за изпращане на документи. След като изпратих документите и завърших проверката на селфито, те казаха, че ще ми отговорят в рамките на 14 дни, но все още нищо! Прикачих екранна снимка на имейла за поддръжка на клиенти. Моля, помогнете ми да разреша този проблем! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ashokkumar9t7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече минаха 14 дни, но не съм получил тегленето си, имейлът казва, че понякога отнема до 30 дни, така че ще изчакам още 15 дни и ще видя какво ще се случи, ще ви уведомя, ако съм получил парите преди това . благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за търпението. Получихте ли някакви новини от казиното относно вашата сметка и вашата заявка за теглене?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Не, все още не съм получил писмо от 1win. Вече минаха 30 дни и им изпратих друг имейл, те просто изпратиха същия имейл отново и ме помолиха да изчакам още 30 дни! Това няма смисъл, ще съм благодарен, ако
вие можете да предприемете нещо и да ми помогнете да разреша това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Автоматичен превод:
