Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

здравей,

Направих теглене на 1000 EUR през ДЕКЕМВРИ 2021 г. и нищо не се случи.

И никога не отговарят на имейли. И всеки път, когато вляза в чата, за да им кажа, те казаха, че ще отговорят скоро. Много некомпетентно и непрофесионално това казино. Бонусите и промоциите идват редовно на имейлите, но никога не отговорих на имейлите ми и изпратих много от тях.

Направих теглене на 1000 евро на 7 декември сутринта UTC.

Скъпи daonigram,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Потребителското име е n***i, а имейлът в казиното е d***l@gmail.com.

Благодаря ви много daonigram за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте, daonigram,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Уважаеми daonigram , моля, имайте предвид, че тези екрани просто показват нашия екран за изплащане, който всеки може да отвори, това не показва създадено/приложено изплащане.

див фараон,

Смисълът на това оплакване не е за последните екранни снимки, които току-що изпратих.

Моля ви да отговорите на моето теглене на 1000 EUR от сметката n*****hi във вашето казино, което направих от 7 декември 2021 г. сутринта (време UTC) във вашето казино.

Направих това теглене на този ден и никога не го докоснах . Няма го никъде, както и някои от моите депозити. Както можете да видите от екранните снимки по-горе, аз се свързах с чата много пъти за това и за моята история на транзакциите (която е била нагласена/дефектна), и те продължават да казват, че трябва да чакам и да чакам...

Ако разгледате подробностите за историята на играта ми , можете да изчислите и всъщност да видите, че направих теглене на 1000 EUR и никога не съм го отменил. Всичко е технически проблем за вашия уебсайт! Но твоята теория (след всичко, което преживях с WildPharao) е просто да пренебрегнеш всичко и да вземеш парите...!!!

Уважаеми казино Wild Pharao,

не ми отговори на въпроса. Можете ли да отговорите направо по въпроса, моля?

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво подходящо обяснение от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.