Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че всички тегления са обработени успешно, затова ние отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that all withdrawals were processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че всички тегления са обработени успешно, затова ние отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте скъпи екип на casinogoru на 18.4 имах изплатени 170€ все още се обработват и на 20.4 веднъж 100€ всъщност парите ми винаги са там след един ден. Но това, което ме притеснява е, че поддръжката казва, че парите вече са преведени, което е лъжа, защото историята на плащанията ми все още се обработва.
Hello dear casinogoru team on 18.4 I had 170€ paid out is still being processed and on 20.4 once 100€ actually my money is always on it after one day. But what bothers me is that the support says that the money has already been transferred, which is a lie because my payment history is still being processed.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Уважаеми Kendos1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Kendos1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Скъпи Kendos1990
Според нашите записи, транзакцията 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c беше успешно потвърдена от Казиното и обработена от доставчика на плащане,
транзакцията 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc беше потвърдена от Казиното и в момента се обработва от доставчика на плащане.
Както каза операторът за поддръжка, трябва да му дадем до 5 работни дни, за да бъдат изчистени парите във вашата банкова сметка.
Надявам се това да изясни
Поздрави
Dear Kendos1990
According to our records, the transaction 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c was successfully confirmed by the Casino and processed by the payment provider,
transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc was confirmed by the Casino and is currently being processed by the payment provider.
As the support operator said, we should give it up to 5 workings days for money to get cleared onto your bank account.
Hope this clarifies
Kind regards
Скъпи Kendos1990
Според нашия дневник транзакцията 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc също е завършена. Можете ли да потвърдите, че сте получили парите и жалбата може да бъде приключена?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear Kendos1990
According to our log, the transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc is also complete. Can you please confirm you've received the money and the complaint can be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Да, получих парите, сега всичко, което липсва, е транзакцията
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Тогава всичко щеше да е наред
Yes, I got the money, now all that's missing is the transaction
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Then everything would be fine
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Тази транзакция също липсва, иначе всичко щеше да е страхотно и нямаше да има повече оплаквания
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
This transaction is also missing, otherwise everything would be great and there would be no more complaints
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Здравейте,
Според нашите записи има само една транзакция (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc), която се обработва от доставчика на плащане от вчера (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Останалото беше изплатено.
Уважаеми Kendos1990 , можете ли да потвърдите?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Hello,
According to our records, there is only one transaction (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) that is being processed by the payment provider since yesterday (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
The rest was paid out.
Dear Kendos1990, can you confirm?
Thank you in advance!
Best regards
Изглежда, че сме на прав път. Kendos1990, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Sounds like we are on the right track. Kendos1990, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Скъпи Kendos1990
Според нашите записи, последната чакаща заявка за теглене е завършена на 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Можете ли да потвърдите, че парите са получени и жалбата може да бъде приключена?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear Kendos1990
According to our records, the last pending withdrawal request was completed at 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Can you please confirm the money was received, and the complaint may be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Да, всичко е наред, получих всичко, току-що ми беше изплатено нещо отново, но всичко е наред 👌
Благодаря vulkanvegas.com
Yes, everything is fine, I got everything, I just had something paid out again, but everything is ok 👌
Thanks vulkanvegas.com
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Страхотни новини, Kendos1990. Тъй като всички оспорвани транзакции от жалбата са получени успешно, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Kendos1990. As all disputed transactions from the complaint have been successfully received, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.