Липсват пари от сметка!!
На 28 април играех слотове в Voltslot Casino. Имах добър опит досега. Вече направих теглене преди няколко месеца, което мина добре.
Същата вечер депозирах общо над 300 евро и накрая спечелих до 900. Играх още малко и при 700 реших да изтегля 600. Всичко това беше в книгата на смъртта. Отидох на страницата за теглене и добавих теглене от 600. парите бяха взети от сметката, но нямаше теглене от 600 в историята на тегленето.
Отидох в чата за поддръжка и попитах какво става и дамата каза, че паспортът ми е изтекъл и трябва отново да потвърдя депозит някъде през февруари. Добре, така и направих. Но все още няма следа от моето теглене или 600 евро.
След чат отново дамата каза, че случаят е изпратен във финансовия отдел и трябва да изчакам отговора.
Така изиграх останалите 100. И на следващия ден все още нищо, така че отново по пощата и поддръжката. Стандартните отговори са безполезни. И тогава получих имейл от финансовия отдел, че няма теглене и може би бъркам сметки!
Всички и всички. Или имат много гаден бъг, който причинява това и не желаят наистина да го разследват (трябва да видят някъде какво се е случило, нали?) Или е чиста измама.
Поисках да проверя паричните наличности и все още се надявам да се върнат с правилен отговор. 600 не е светът, но наистина се чувствам измамен и не ме приемат на сериозно.
Ако отида в историята на транзакциите в казиното, голяма част от всичките ми залози в книгата на мъртвите също липсват. Щракнах ли върху бутона за връщане след заявката за теглене? Може би има проблем между книгата на мъртвите и казиното?
Не знам. Имам чувството, че полудявам. Толкова много, че дори не си струва тези 600 евро.
КР,
Барт
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Автоматичен превод:
