Играчът от Обединеното кралство се бореше да възстанови депозираните си средства от Velo Bet, след като поиска закриване на сметка поради безотговорни опасения за хазарт. Тя не е получила никакъв отговор от онлайн казиното въпреки многобройните имейли. Опитахме се да съберем повече информация за състоянието на сметката на играча, точната сума на баланса й и комуникацията й с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здрасти
Депозирах £25 с velo bet и имах отворени футболни залози на,
Помолих velobet да закрие акаунта ми поради сумата, която депозирах, тъй като губех контрол,
Изпратих имейл и имейл, за да попитам дали могат да изпратят парите по моята сметка и на мен и те казаха, че трябва да депозирам повече, за да достигна сумата, която трябва да изтегля, така че казах добре,
Казах, че ако ми позволят да вляза и да депозирам, ще изтегля всичко или ще трябва да ми изпратят средствата от сметката ми,
Изпратих много имейли и още имейли и още повече имейли и никакъв отговор, те просто не искат да ми върнат парите,
Здравейте gp78mdh9w5,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Velobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко точно е салдото ви от реални пари в сметката ви в казиното? Можете ли да препратите точната си заявка за закриване на вашия акаунт на nikolas.b@casino.guru (препратете този, който изпратихте до казиното) Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми gp78mdh9w5,
Можете ли да ме посъветвате от какъв имейл адрес сте го препратили, тъй като не можах да намеря такъв от този, който използвате на нашия уебсайт?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
