Играчът от Холандия е обвинен в нарушаване на Условията за ползване, като играе ограничена игра, докато завършва залагането на бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Netherlands has been accused of breaking the T&Cs by playing a restricted game while completing bonus wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Холандия е обвинен в нарушаване на Условията за ползване, като играе ограничена игра, докато завършва залагането на бонус. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих първото и играх с бонус 35 безплатни завъртания и 100%
След това се отказах и след като изчаках 48 часа, те отмениха оттеглянето,
Под предлог, че играя забранени игри, бях измамен от първия момент. В рекламите те ви казват, че ще получите 500% бонус за депозит и 300 безплатни завъртания. И разбира се, това няма да се случи, след което ви карат да загубите енергията и времето си и след всички тези усилия те крадат парите ми и не ми плащайте под никакъв предлог, сякаш работя за тях или нещо подобно, трудно е момчета, те ви унищожават психологически, наистина, и няма да ви получат нещо, те са мошеници в истинския смисъл на думата , а вие преценете сега
I made the first, and played with bonus 35 free spins and 100%
Then I quit, and after waiting for 48 hours, they canceled the withdrawal,
On the pretext that I played forbidden games, I was deceived, from the first moment. In the ads, they tell you that you will get a 500% deposit bonus and 300 free spins.And of course this will not happen, then they make you lose your energy and time, and then after all this effort they steal my money and do not pay me, under any pretext, as if I work for them or something like that, it is difficult guys, they destroy you psychologically, really, and they will not You get something, they are crooks in the true sense of the word, and you judge now
Уважаеми Sietske,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Смятаме, че ограничените игри за игра на бонус трябва да бъдат блокирани и това правило да се прилага на ниво софтуер, т.е., че софтуерът или уебсайтът на казиното не трябва да позволяват на играчите да правят залози на игрите, които не могат да се играят, докато завършват залагането на бонус .
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви изкупен бонус в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Sietske,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We think that restricted games for bonus play should be blocked, and this rule enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place bets on the games that are not allowed to be played while completing the bonus wagering.
Could you please advise if it was your first redeemed bonus in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Sietske,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Sietske,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.