Играчът от Италия поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Скъпи Ренато,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, след като е отменено? Предлагали ли сте някакъв алтернативен начин на плащане, за да получите печалбите си?
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Благодаря ти много.
да (първи опит за изтегляне на печалби от това казино)
и тъжно 2-5 дни за получаване на средства
Благодаря ви много, Ренато, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравей Ренато,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля Sportsand Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
За съжаление все още не сме се чули с казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от тях, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Бих искал да помоля SportandCasino.com отново да се присъедини към нас.
Здравей Ренато. Съжаляваме много за забавянето в отговора на тази тема. Показваме, че сте поискали две тегления, които са били отменени на 2021-05-02 и 2021-05-11 от вас и са играни. В момента нямаме чакащи тегления за вас. Имаме чат на живо 24/7, можете да насочвате и всички въпроси, които имате, там.
Уважаеми Sportsandcasino,
Бихте ли ни предоставили някакво доказателство, че оттеглянето е отменено, за да сме сигурни, че жалбата вече не е от значение? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Мили Николас. Поглеждайки отново към сметката, за тази сметка бяха изпратени две плащания на 23.06. Изпратих ви имейл с доказателство за това. Приятен ден!
Скъпи Ренато,
Получихме доказателство от казиното, че плащанията са били успешно обработени. Бихте ли потвърдили, че парите са пристигнали при вас?