Играчът от Италия поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
SlotsandCasino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
SlotsandCasino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Ренато,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, след като е отменено? Предлагали ли сте някакъв алтернативен начин на плащане, за да получите печалбите си?
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като Лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
да (първи опит за изтегляне на печалби от това казино)
и тъжно 2-5 дни за получаване на средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ренато, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ренато,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля Sportsand Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление все още не сме се чули с казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от тях, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Бих искал да помоля SportandCasino.com отново да се присъедини към нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ренато. Съжаляваме много за забавянето в отговора на тази тема. Показваме, че сте поискали две тегления, които са били отменени на 2021-05-02 и 2021-05-11 от вас и са играни. В момента нямаме чакащи тегления за вас. Имаме чат на живо 24/7, можете да насочвате и всички въпроси, които имате, там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Sportsandcasino,
Бихте ли ни предоставили някакво доказателство, че оттеглянето е отменено, за да сме сигурни, че жалбата вече не е от значение? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мили Николас. Поглеждайки отново към сметката, за тази сметка бяха изпратени две плащания на 23.06. Изпратих ви имейл с доказателство за това. Приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Ренато,
Получихме доказателство от казиното, че плащанията са били успешно обработени. Бихте ли потвърдили, че парите са пристигнали при вас?
Автоматичен превод:
