НачалоЖалбиSlotman Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Slotman Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Автоматичен превод:

Сума: Can$35

Slotman Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.11.2022 | Решена : 17.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Канада се е опитал да активира рекламираните безплатни завъртания без успех. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получавам този имейл, че има два бонуса за мен... първият е 35 FS - без депозит


не мога да го намеря никъде в акаунта си при влизане, за да го активирам, затова питам агент.


агентът ми казва, че трябва да депозирам с код CANADA75 (това е другият предлаган бонус), за да получа моите безплатни завъртания без депозит (първи бонус)?


когато ме попитат какво означава „без депозит", ме игнорират.


правилата и условията на казината също гласят „само един бонус може да бъде активиран само наведнъж"


така че не разбирам. Това казино измама?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми oskarzbroja,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.

Бихте ли ми казали кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на казиното? Получихте ли някакво обяснение защо вашите безплатни завъртания не са активирани?

Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

казиното почете безплатните завъртания без депо.


получих личен имейл от агента, с когото разговарях.

Приложена екранна снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, oskarzbroja, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разрешено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, oskarzbroja, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини