Играчът от Бразилия е имал технически проблеми, докато играе. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
първа грешка сумата е платена след откриване на иск
втора грешка, не искам да плащам
Няма начин да прикачите имейли с жалби, това е много, можете да се свържете с нас, ако е необходимо да изпратите имейлите.
Играта се срина с тези съобщения за грешка.
Играех и играта се срина и представи съобщение за грешка, плащането на въпросния рунд не беше завършено, свързах се с казиното, случаят беше разследван и ми беше платена сумата, спечелена в рунда, но когато продължа да играя не беше възможно да се рестартира играта от рунда, в който бях.
Докато не е наред !, продължих да играя и отново играта показа същата грешка, само че този път спечелената сума в рунда беше по-висока и това беше фаза от играта, в която можех да увелича печалбите си, тъй като тази фаза позволяваше ми безплатни завъртания, но тъй като играта заседна и със съобщението за грешка, не успях да продължа.
Свързах се отново с казиното и ми беше казано, че няма да е възможно да извършите плащането, тъй като доставчикът на игри не успя да намери грешката.
Как можеш, ако първата и втората грешки бяха еднакви.
Тъй като това е по-висока стойност и която ми даде шанса да увелича доходите си, те не искат да ми плащат.
Скъпа Аманда,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Аманда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Благодаря ти, Аманда, че препрати всички съответни съобщения. Проверих всичко внимателно. Бихте ли потвърдили, че съм разбрал правилно и разследването на техническата грешка вече е приключило и препратеното изявление от казиното е окончателното?
разследването на техническата грешка вече е приключило и изпратено ли е изявлението на казиното последното?
ДА! Това беше заключението, до което стигна казиното, те казаха, че ако мисля, че е удобно, мога да предприема действията, които смятам за необходими, но че моят случай вече е приключен.
Здравей Аманда,
Можем да се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме повече информация, но ако разследването е приключило, страхувам се, че няма да можем да променим официалната присъда. Бих предложил да се свържете с лицензиращия орган. Моля, уведомете ме как искате да продължите. Очаквам с нетърпение да те чуя.