Проверката на играча се забавя с 4 дни. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден и получи своето изплащане.
депозирах 1000 рупии, получих 150% казино бонус, играх на рулетка и завърших залог, след което подадох KYC документи и допълнителни документи, но моят KYC не беше потвърден още 4-ти ден. но виждам ЧЗВ време за проверка на акаунта 1 час. Свързах се с екипа за поддръжка на живо, той каза, че проверката на акаунта отнема от 3 до 30 работни дни. други уебсайтове на казина приемат KYC проверка незабавно или след 1 ден. но защо Leonbet взема 30 работни дни, не разбирам. Докато питам за обслужване на клиенти, те ми казват да изчакам, докато проверката приключи. Не казват времева рамка. Съмнявам се дали ще ми бъде платено или не. Моля ви любезно да разгледате ситуацията и да направите необходимото възможно най-скоро.
салдото по сметката ми сега е 50 004 рупии, какво мога да направя сега.
Благодарности и Поздрави,
Нимакаяла П****
i have deposited 1000 rupees, i got 150% casino bonus i played roulette and i completed wager after that i submited KYC documents and additional documents also, but my KYC was not verified still 4th day running. but i see FAQ account verification time 1 hour. i contacted live support team he told account verification 3 to 30 working days taking. other casino websites are taking KYC verification instantly or 1 day. but why Leonbet taking 30 working days i'm not understanding. While asking customer care they are telling me to wait till the verification get complete.thay are not telling any time frame. I'm in a doubt that weather i will be get paid or not.request you to kindly look into the situation and do the needful ASAP.
my account balance now 50004 rupees what can i do now.
Thanks Regards,
Nimmakayala P****
Здравей bitcoinget,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Leon Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello bitcoinget,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Leon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
получих моята PAN карта този месец, 5-ти след това той иска банково извлечение/извлечение от портфейла, изпратих моите депозирани банкови извлечения през последните 3 месеца PDF и PDF парола също, след това той иска твоя снимка, където можем да видим твоя профил на Leon на настолен компютър или мобилно устройство, като държите вашата национална лична карта/паспорт в ръката си, подадох. 8 май получих имейл с вашите документи, изпратени до отдела за сигурност на Leonbets. използвах националната си лична карта (Pan Card). днес говорих с екипа за поддръжка на живо, казаха му да изчака известно време.
благодаря ви за отговора.
i was submitted my PAN Card this month 5th after that he is asking bank/wallet statement, i submitted my deposited bank staement last 3 month PDF and PDF Password also, after that he is asking photo of yourself, where we can see your Leon profile on desktop or mobile, holding your national id/passport in your hand, i submited. may 8th i got email your documents dispatched to Leonbets' security department. i was used my national id card ( Pan Card ). today i spoke live support team he is told wait some time.
thank you for your response.
Благодарим ви bitcoinget, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you bitcoinget for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.