НачалоЖалбиImmerion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Immerion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 400 ₮

Immerion Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 9.10.2024 | Решена : 10.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Румъния чакаше шест дни за теглене, което все още се обработваше, като получаваше ежедневни уверения, че въпросът е приоритетен, като същевременно остава неплатен за техните печалби. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди получаването на плащането, което показва, че проблемът с тегленето е разрешен. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ в своята система, изразявайки признателност за съдействието на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Имам 6 дни в очакване на теглене и то все още се обработва, те ми казват всеки ден, че дават приоритет на проблема ми и да „изчакаме любезно" Това не е нормално, спечелих тези пари правилно и сега не искам да плащам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Cata2011,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Готово, днес получих плащането си, благодаря ви за подкрепата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Cata2011,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини