Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти.
Здравейте!
Използвах услугите на този букмейкър много дълго време, нямаше никакви проблеми, верифициран съм повече от веднъж!
06.08 Спечелих пари, но след няколко часа нямах достъп до сайта
Службата за поддръжка казва, че имам няколко акаунта, но това не е възможно!
Просто ми открадна парите!!!
Уважаеми Джопан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте всички,
Жалбата е от точното естество като https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-account-has-been-blocked-28
Играчът използваше една и съща схема и на двата сайта:
Играчът наруши Бонус T&Cs, по-специално:
„Строго е забранено да се злоупотребява с каквито и да е рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча." & „В случай, че установим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, използвайки познати методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът незабавно ще бъде лишен от текущите реални и бонус баланси , и може също да бъде блокиран за злоупотреба с бонус."
Това, което играчът правеше, е, че играеше две игри от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".
Тези игри включват функция за натрупване на бонуси, така че след като играчът се доближи до стартирането на бонус функцията чрез залагане с бонус пари, той след това превключва към баланс с реални пари и получава печалбите върху баланс с реални пари.
Надявам се това да изясни.
Поздрави
Благодаря ви много, екип на GGBet Casino, за пояснението.
Уважаеми Джопан,
Бихте ли препратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ? Бих искал да проверя историята на вашите игри по време на бонус залагане. Благодаря много предварително.
Получих история на играта от казиното. За съжаление, трябва да потвърдя, че бонус рундовете бяха отложени. Сигурен съм, че има възможност да не сте го направили умишлено, но това е строго забранено в повечето казина. За съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.