GambleStakes Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.

Играя рядко в казина, в които трябва да използвам VPN, за да играя, но това казино не работи от около 3 месеца и всички средства от акаунта ми и партньорите ми са блокирани. Сайтът ще се зареди добре, но когато се опитате да влезете в акаунт, ще бъдете подканени със съобщение, което гласи „Застоят е деактивиран"

Уважаеми patrickgoodell25,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Редовен играч ли сте или имате партньорски договор с това казино, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, Последният път, когато аз (или някой от моите приятели) имах достъп до казиното беше около края на ноември миналата година. Никога не съм бил потвърждаван в това казино, тъй като те не го изискват при регистрация или за депозиране/теглене. Преди бях доста активен играч в казиното, като играех предимно с текущ баланс от печалби. Бях бета тестер на сайта и преди това бях партньор с тях. Нито аз, нито който и да е от моите приятели или хора, които са се регистрирали под мое име, не сме имали достъп до това казино от месеци и казиното продължава да измисля извинения в своя discord сървър за причините за това. Проблемът е очевиден само когато се опитате да влезете и ще бъдете посрещнати с „Stall disabled"

Разбирам. Получихме друго оплакване за същото казино и много подобен проблем. Правилно ли разбирам, че уебсайтът се зарежда правилно, когато използвате VPN, но не можете да получите достъп до акаунта си?

Това е вярно. Когато се опитвам да вляза в акаунта си, се срещам с „Застой деактивиран". Същият проблем се случва, когато се опитвате да влезете в техния партньорски портал.

Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Достъпен ли е уебсайтът, когато използвате VPN, моля? И накрая, бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума? Тези печалби от активен бонус ли са?

Здравей Петронела! Както казах по-рано, самият уебсайт е достъпен, докато сте във VPN, но когато се опитате да влезете, получавам грешка, указваща „Stall Disabled". Току-що проверих отново и няма промяна в сайта. Оспорваната сума е това, което мога основателно да предположа, че съм получил като реферали преди сайтът да падне. Когато за последен път го проверих около месец преди сайтът да стане недостъпен, имах $70.

Прикачих екранна снимка на това, което получавам, когато се опитвам да вляза в сайта.

Благодаря ви много, patrickgoodell25, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодарим ви Petronela за помощта. Надявам се, че можем да разрешим това своевременно!

Уважаеми Караджата,

Казвам се Стефан и отсега нататък ще ви помагам с този случай.

Бихте ли могли да посочите дали проблемът ви с уебсайта продължава?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Проблемът, който имах с уебсайта, продължава. Изминаха няколко месеца и не виждам никакво решение в близко бъдеще, тъй като казиното многократно е заявявало в раздора си, че ще бъдат готови „след седмица" от януари.

Уважаеми patrickgoodell25,

Много съжалявам да чуя, че проблемът ви все още не е решен. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на казино GambleStakes да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино GambleStakes,

Бихте ли посочили защо играчът не може да влезе в акаунта си?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Уважаеми казино гуру и клиенти,

Благодарим ви за продължаващото ви търпение по време на престоя на нашето казино.

Щастливи сме да ви информираме, че нашето онлайн казино, както и нашата партньорска система вече работят отново и да се уверим, че на нашите клиенти ще бъдат изплатени всички остатъчни салда в казиното, е наш приоритет номер едно.

Чувствайте се свободни да влезете и да обработите вашето теглене. Имайте предвид, че все още работим по няколко проблема с повторното стартиране и се стремим всички наши транзакции да бъдат обработени и завършени в рамките на 3-7 работни дни.

Ако все още имате проблеми с влизането или имате някакви въпроси, изпратете имейл до поддръжката: support@gamblestakes.com

Поздрави,

-GambleStakes

Ще потвърдя, че сайтът работи, но партньорският портал все още не работи, също така бих искал да изразя загриженост, че сайтът не работи толкова дълго, ако не и повече, колкото беше работещ. Това не изглежда като нормална практика и предизвиква тревога за мен. Вярвам, че това трябва да бъде отразено от Casino Guru в резултата на това казино.

Оценяваме загрижеността на този потребител и оставихме казиното за времето, което сметнахме за необходимо за дългосрочния успех на казиното и неговите потребители.

Осигуряваме последователни актуализации на нашето казино на всяка стъпка от нашия Discord сървър. За съжаление, след като този потребител доброволно напусна дискорда, той може да не е видял актуализациите.

Партньорският портал е готов и работи за нашите клиенти. Отново, ако имате проблеми с достъпа до нашия сайт или партньорски портали, моля, изпратете съобщение на support@gamblestakes.com, за да можем да ви помогнем.

Поздрави,

-GambleStakes

Бих искал да заявя, че доброволно напуснах раздора преди месец, тъй като актуализациите, които видях, бяха просто „Казиното ще бъде готово следващата седмица!" за няколко месеца, съчетани с извинения защо казиното не работи. Тези извинения варираха от разследване от страна на агрегатора до забавяне на развитието. Те все още не са добавили „функционалността", която твърдят, че имат техните NFT, към казиното и са продали на търг повече от тях, докато казиното не работеше за още едно бързо грабване на пари. Благодарим ви за отделеното време Casino Guru!

Уважаеми patrickgoodell25,

Виждам, че имате достъп до уебсайта на казиното. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Здравейте Стефане, бих искал само да помоля рейтингът на този сайт да бъде коригиран поради 4-5 месеца престой. Освен това няма нищо, за което имам нужда от помощ.

Уважаеми patrickgoodell25,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан