Измама в казино Winnerz (страница 2)

Закриването на акаунта все още оставя първоначалния ви въпрос за липсващия безплатен залог без отговор. Разбирам защо това е било разочароващо.

Бихте ли уточнили дали това е безплатен залог за спортни залози и дали в блокираната сметка се държат и депозирани средства или печалби?

Вашата жалба в момента чака преглед. Нашият екип първо ще оцени подробностите и дали проблемът попада в нашата компетентност. Ние не разглеждаме спорове, свързани със спортни бонуси, така че естеството на липсващата награда е от значение тук.

Моля, запазете оригиналната оферта и пълния разговор, довел до закриването, за този преглед. Описали сте, че сте казали на екипа за поддръжка, че ще закриете акаунта си, защото не сте доволни от услугата им. Точната формулировка на този разговор, заедно с обяснението на казиното, биха помогнали да се изясни защо впоследствие са се позовали на отговорна игра.

Уважаеми екип на казино гуру,

Благодаря ви за отговора относно оплакването ми срещу Winnerz Casino.

За да изясня въпросите ви: Да, въпросната липсваща промоция е конкретно безплатен спортен залог. Освен това, за да ви предоставя пълния контекст на тази процедура за недобросъвестност:

Първоначалното обещание: След първоначално оплакване относно VIP отношението ми, VIP поддръжката на Winnerz изрично ми обеща специален безплатен VIP залог, за да компенсирам предишни проблеми.

Изчезването: След като този безплатен залог беше кредитиран, той впоследствие беше премахнат/изтеглен от моята сметка от казиното без основателна причина или предупреждение.

Отмъщението: Когато поисках обяснение и отговорност за тази техническа измама и системен провал, Winnerz умишлено използваха правилата за „отговорна игра" като оръжие, за да затворят акаунта ми за секунди, използвайки това като евтино извинение, за да избегнат решаването на проблема.

Тъй като заявихте, че не разглеждате спорове, свързани с бонуси за спортни залози и следователно не можете да се намесите в този конкретен въпрос, разбирам ограниченията на вашата политика. Това поведение обаче представлява сериозна недобросъвестност, подвеждащо боравене с бонуси и малтретиране на лоялен клиент, който играе високи залози.

Ето защо бих бил много благодарен, ако можете да оставите оплакването ми и подробностите по случая публично достъпни на вашата платформа като преглед и предупреждение за всички други играчи и играчи с високи залози, за да са напълно наясно как Winnerz работи зад закрити врати.

С най-добри пожелания,

Ърнест