Здравейте, имах проблем с друго казино, не това, но го изпратих след месец и акаунтът ми беше потвърден. Изпратих отново документите си за самоличност, за да спазвам техните правила и условия, така че да имам проблеми. Бях разочарован, че чатът на живо беше много подкрепящ и извинителен, но оперативният отдел не спазваше техните правила и условия, като чакаше преглед в продължение на 24-48 часа. Затова подадох официална жалба до отдела за жалби на казината complaints.biz . Получих отговор от тях, в който се казва, че ще разгледат това и ще получа отговор от тях до 7 дни. Изпратих жалба и до eCogra Disputes и екипът им изпрати имейл в рамките на 24 часа, а те ми отговориха на следващия следобед с емотикон на тъжно лице, в който се казваше, че Jackpot дори не е отговорил на жалбата им на страницата. След това ми изпратиха линк, за да изпратя лош отзив, за да го видят. Попаднах на публикацията ви за казиното, което е в черен списък тази година, и 329 играчи написаха, че не са получили печалби. Те бяха спечелени честно и напълно без залагане, както и съгласно условията на задържането.
Тогава екипът на оперативния отдел трябва да бъде част от това казино, за да бъде в черен списък с лоши отзиви за това, че не обработва отзиви за самоличност и чакащи печалби по-рано, като не изплаща печалбите си в поискания от мен срок. Или според техните собствени Общи условия на политиката им, за това, че несправедливо и неуважително ме измамиха за печалбите ми и дори не се свързаха или не комуникираха с мен от 23-ти. Не съм получавал никакви имейли от центъра за поддръжка на играчи. Дори официалният екип за оплаквания не получава отговор на изпращане на оплакване. Това е много погрешно за тези членове на екипа, които работят 24/7, току-що ми казаха, така че не разбирам защо отнема толкова време да се провери акаунтът ми, или просто са пристрастни сега и просто се подиграват.
Автоматичен превод: