Не знам, че е минало толкова време и последните публикации не са прегледани и одобрени за публикуване, а casinoguru не отговори в рамките на срока (часовникът е 0 дни 0 часа 0 минути)
https://casinoguru-int.com/en/joya-casino-player-s-balance-has-been-confiscated-1
Съжалявам за забавянето. Ще информирам незабавно за това вашия отговорник по жалби.
Започва да изглежда по-добре. Те дойдоха с (не много добро) предложение за възстановяване на около 165 евро.
Сега ще се опитам да преговарям да получа поне 1000 евро от тези 2000+ евро, които ми бяха конфискувани.
Мисля, че е важно casinoguru да се намеси възможно най-скоро, за да одобри съобщенията, които казиното и аз публикувахме, така че освен вече полученото 1 възстановяване на сума от около 50 евро, да можем бързо да намерим подходящо решение за второто възстановяване.
Моля, бихте ли помолили Брадислав да одобри публикуваните съобщения?
Благодаря ви за присъствието и помощта, успокояващо е да знам, че не съм сама ❤️
Радвам се, че се раздвижи малко, наистина.
Със сигурност ще кажа на Бранислав за вашето съобщение. Само, моля, знайте, че целият ни екип за жалби трябва да се справя с огромен брой жалби всеки ден и не е възможно да се справим само с една.
Знам, че можете да разберете мнението ми тук. Ето защо таймерът се прилага за всяка жалба, знаете ли.
Надявам се, че ще се справим с него възможно най-скоро и ще получите по-добрата сделка, която желаете.🤞🍀
Побърква ме. Всеки път, когато казиното избягва да изпраща исканата информация и отнема 1 седмица на CASINOGURU, за да я попита отново и още 1 седмица, за да получи нов глупав отговор от казиното.
Междувременно DOGECOIN, който трябваше да изтегля, спечели 500.euro на стойност (2000€ сега е 2500€)
Побърква ме!!!
Гледах твоето оплакване и не ти завиждам и ти съчувствам. Влачи се вече два месеца и това не е никак малко време. За съжаление, имаме много оплаквания и въпреки че се опитваме да реагираме възможно най-бързо, понякога просто не работи. Бранислав се опитва да се свърже с казиното и каза, че ще разгледа отново ситуацията днес и ще отговори. Но мисля, че ще трябва да бъде по-подходящо от казиното.
Благодаря за съчувствието...
Изглежда не искат да си сътрудничат и избягват въпросите и дори сега започват да лъжат.
Това е лудост. Ако можех да сложа ръка върху тях... по-добре да не казвам какво бих направил...
Това е последното нещо, което мога да направя, така че няма за какво.
Видях какво са написали в декларацията, така че Бранислав ще го погледне и ще видим какво ще каже по въпроса. Сигурно са му пратили доказателства, които пишат и в темата, така че ще изчакаме да видим какво е.
Определено ще бъдете информирани как върви.
Пожелавам ви всичко да се окаже честно.
здравейте
Спомням си оплакването и исках да видя как ще се развие. Нямате представа колко шокиран бях да разбера, че все още продължава!
Поне изглежда, че Браислав е получил актуализация от представителя на казиното.
Дори и така, трябва да е било абсолютно ужасяващо преживяване досега.
Чакай, моля те!
Стигнахте дотук, което според мен е огромно постижение. Стискам ти палци.
Благодаря за вашата подкрепа.🥹 Надявам се, че ще бъдат честни, защото чувствам, че са способни да манипулират/създадат фалшива история на игрите, за да избегнат плащането. Също така тегленето на Dogecoin, което поисках (тъй като не беше теглене на фиат), сега се утрои по стойност и това е още по-опустошително за мен. Премествам се в друга държава през 2025 г. и наистина имам нужда от средства за този проект... Иска ми се никога да не използвам това казино.. стискам палци поне да ми дадат моите 2000.euro, особено защото сега спечелиха 4000.euro печалба от това Сума Dogecoin
И аз се надявам на възможно най-доброто решение!
Очевидно сте били заети; големи планове ти предстоят, предполагам. 🙂
Опитайте се да не занимавате ума си с този проблем с казиното, ако можете. Продължава толкова дълго и със сигурност бихте могли да си починете... Поне аз бих, ако съм на ваше място.
благодаря За съжаление те сега внезапно казват, без да ми показват никакви доказателства, че съм играл бонус на забранени игри, докато те не казаха това през последните 2 или 3 месеца. Това е почти шокиращо, за да бъде правдоподобно, но аз съм оставен без опции и casinoguru също отказва да ми помогне повече. Това е почти подозрително, може би им е платено да затворят този случай...
Както и да е, искам да спра това и да затворя случая, направих справедлив компромис да ми възстановят първоначалния депозит във валутата, която съм използвал (DOGECOIN)
И би искал или някой друг да потвърди и публикува последния ми пост възможно най-скоро.
Ако бъдете така любезен да го уведомите за това (знам, че работи по много случаи, но не ми е останала и капка търпение, съжалявам), ще бъда много благодарен и случаят може най-накрая да бъде приключен 🔐
Благодаря за вашето присъствие и реакция като цяло, вие сте мил човек. Пожелавам ви страхотен уикенд!
О, не...
Честно казано не знам какво да кажа. За какво беше полезно безкрайното разследване, ако след това въпросът беше съкратен до бонус?
Знаете ли, ако знаех, че джакпотът е ударен с активен бонус, бих предположил, че има голям шанс спечелената сума да бъде намалена според условията на бонуса. Като алтернатива, възможността за прилагане на максималния залог трябваше да ми мине през ума. Искам да кажа, че бих се опитал да обясня обичайния проблем около бонусните условия, но през цялото време някак си бях убеден, че въпросът идва от съвсем различен източник. 🙁
Е, съжалявам.
Веднага ще уведомя Брао. Предполагам, че трябва да сте много разочарован.
Иска ми се да мога да ви обясня всички подробности сега, но за съжаление съм запознат само с това, което е публикувано в темата за оплаквания.
Беше ми много приятно да говоря с вас! Надяваме се, че никога повече няма да се сблъскате с подобна ситуация. Може би ще можем да обсъждаме повече положителни теми в бъдеще.
Само продължение: Проверих последните публикации в нишката за оплаквания, които споменахте, и съм напълно сигурен, че не можем да ги направим публични, тъй като сте включили чувствителни данни.
Не се притеснявайте, вие и представителят на казиното така или иначе можете да преглеждате публикации без одобрението на Braňo.
Дано помогне. 🙏
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
