Здравейте и благодаря за отговора.
Е, всеки път, когато смятате, че казиното не спазва собствените си правила за отговорен хазарт, посетете секцията за жалби и подайте заявка за жалба. Всяка екранна снимка, показваща официалното ви искане за закриване на акаунт, е ценена; имейлите също помагат много. Целта е да се разбере как казиното определя процеса на самоизключване при хазартна зависимост, да се провери дали играчът го е спазил и да се оцени дали казиното е действало отговорно и в съответствие със собствените си условия.
Мога да го обсъдя с вас тук, ако желаете, но екипът по жалбите ще проведе щателно разследване.
Моля, приемете го само като мило предложение. Наистина не е нужно да започвате оплакването, ако предпочитате да се откажете. Ще оставя това решение изцяло на вас.
Това есекцията за оплаквания . 👈
Ето го и формуляра за жалба . 👈
Благодаря ви много за отделеното време.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Автоматичен превод: