Здравейте на всички,
Бих искал да споделя моята ситуация и да помоля за съвет как да продължа.
Играя в казино Palmslots, където депозитите ми бяха обработени под имената NEWERA и Shark77 Limited. След като прегледах акаунта си и историята на плащанията, открих няколко сериозни проблема:
Грешен код на категорията на търговеца (MCC): Моите депозити за хазарт бяха обработени с помощта на MCC кодове, които не отразяват хазартни транзакции. Вместо това те бяха прикрити като несвързани покупки, което подвежда както клиентите, така и финансовите институции и може да наруши правилата за обработка на плащания.
Проблеми с лицензирането: Palmslots твърди, че работи с лиценз за електронни игри от Кюрасао, но този лиценз не може да бъде проверен в официалния регистър. Сайтът се позовава на подлиценз от Antillephone NV, който не може да бъде независимо проверен. Това поражда съмнения относно легитимността на лицензирането им и спазването на разпоредбите.
Нарушение на самоизключването: Подадох ясно искане за самоизключване, но акаунтът ми остана активен. Все още можех да депозирам и да играя, след като изключването е трябвало да влезе в сила. Това е пряко нарушение на стандартите за отговорно хазартиране и задълженията за защита на играчите.
Предвид тези комбинирани проблеми – неправилно кодиране на плащанията, съмнително лицензиране и неспазване на самоизключването – не съм сигурен каква би била най-ефективната следваща стъпка.
Трябва ли да ескалирам това до банката или издателя на картата си, да се свържа с лицензиращите органи или да поема по друг път? Всякакви насоки от хора с опит в подобни случаи ще бъдат високо оценени.
Благодаря Ви предварително за помощта.
Автоматичен превод: