Те изпратиха това обратно
Уважаеми клиенте,
Благодарим Ви за имейла. Моля, имайте предвид, че транзакциите с криптовалута са необратими и не можем да изтеглим средствата, след като бъдат изпратени.
Вие сте взаимодействали с нашия уиджет за плащане и сте одобрили изрично общите условия на нашата платформа, като сте направили поръчка за обмяна на фиатна валута за криптовалута. Ние поддържаме регистър на вашите транзакции, включително потвърждения, че сте упълномощили вашата банкова институция да дебитира вашата сметка. Детайлите за транзакцията бяха достъпни за ваш преглед преди оторизацията. Клиентът носи пълна отговорност да провери точността на всяко плащане, извършено чрез банковата му сметка или през интернет.
Ние не осъществяваме плащания към трети страни и договорните ни отношения съществуват единствено с клиента, който взаимодейства с нашата платформа. Като клиент, Вие ни инструктирахте да дебитираме банковата Ви сметка и да обработим покупката на криптовалута, която впоследствие беше доставена на адреса на портфейла, който сте предоставили по време на процеса на плащане. Ваша отговорност беше да проверите и потвърдите тези данни, преди да разрешите транзакцията чрез Вашата банка. Ако адресът на портфейла, използван за транзакцията, Ви е предоставен от трета страна, моля, имайте предвид, че ние не носим отговорност за проверката на естеството на тази трета страна или точността на предоставените данни за плащане. Ние разчитаме на инструкциите на клиента и неговата декларация за контрол и интерес към посочения адрес на портфейла.
След като разгледахме Вашия случай, трябва с уважение да отхвърлим искането Ви за възстановяване на сумата. Транзакциите, които сте разрешили, бяха изпълнени в пълно съответствие с Вашите инструкции и нашите Общи условия, достъпни на нашия уебсайт. Kryptonim Sp. z oo е изпълнила договорните си задължения и установихме, че не съществуват основания за поисканото възстановяване на обменените средства.
С уважение,
Поддръжка на клиенти на Kryptonim
Автоматичен превод: