Efter att dom ville att jag skulle skicka bild på mitt kort igår så fick jag detta svaret ikväll.
Уважаеми уважаеми клиенте,
Благодарим ви, че ни предоставихте подробностите. Ние ценим вашата комуникация.
След задълбочено разследване бихме искали да дадем яснота относно участието на Mobilum във вашата транзакция. Важно е да разберете, че Mobilum не е търговецът, който е пряко отговорен за тези транзакции, тъй като те са били улеснени от друг търговец. Затова любезно ви съветваме да се свържете с насрещната страна, с която сте извършили транзакциите си или имате споразумение, тъй като те носят правна отговорност за всички възстановявания на суми и последващи действия.
Издаването на възстановяване на средства за транзакции, обработени от търговци трети страни, би се отклонило от стандартните процедури на Mobilum и би могло да предизвика регулаторни опасения.
Ако смятате, че сте станали жертва на измама, горещо ви препоръчваме да се свържете с вашата банка/институт, издал карта, за по-нататъшни действия и следващи стъпки. Като доставчик на платежни услуги, Mobilum се ангажира да помага на нашите потребители, като преглежда сторнирани плащания или искове, както се изисква от официалните нареждания. Все пак, имайте предвид, че ние не приемаме заявки за директно възстановяване на средства от физически лица.
Бъдете сигурни, че ако бъде инициирано връщане на плащане, ние сме напълно готови да подкрепим вашия случай чрез подходящите канали.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
Автоматичен превод: