Здравей,
Виждам колко емоционална е тази ситуация за теб и изобщо не го отхвърлям. Но, моля те, разбере този важен момент:
Не знам подробностите за вашата жалба, нито резултата, който сте получили. Не съм част от екипа по жалбите и не съм запознат с никакви доказателства, които са били разгледани. Това означава, че не мога да защитавам или обяснявам нищо конкретно тук.
Ако искаш да продължиш да обсъждаме това с мен тук във форума, наистина трябва да бъдеш по-конкретен относно това какво точно се е случило и с коя част от решението не си съгласен. И моля те, направи го, без да ни наричаш измамници или партньори на нещо незаконно, защото това само изгражда стена между нас и прави всеки разговор невъзможен.
В момента имам чувството, че очакваш да оправдая нещо, за което нямам никаква представа, и това не води до нищо добро за нито един от нас. Ние сме двама души, които разговарят. Единият се опитва да разбере ситуацията, а другият е наранен и ядосан. Разбирам това. Но можем да продължим напред само ако си говорим, а не един на друг.
Ако искате да обясните какво точно смятате за несправедливо, тук съм да ви изслушам. Ако единствената цел е да ни атакуват, тогава няма какво полезно да добавя.
Hello,
I can see how emotional this situation is for you and I am not dismissing that at all. But please understand this important point:
I do not know the details of your complaint or the outcome you received. I am not part of the Complaint Team and I am not familiar with any evidence that was reviewed. That means I cannot defend or explain anything specific here.
If you want to continue discussing this with me here on the forum, I truly need you to be more specific about what exactly happened and what part of the decision you disagree with. And please, do so without calling us scammers or partners of anything illegal, because that only builds a wall between us and makes any conversation impossible.
Right now, it feels like you are expecting me to justify something I have no insight into, and that does not lead anywhere good for either of us. We are two people talking. One is trying to understand the situation, and the other is hurt and angry. I get that. But we can only move forward if we talk to each other, not at each other.
If you want to explain what exactly you feel was unfair, I am here to listen. If the only goal is to attack us, then there is nothing useful I can add.
Автоматичен превод: