Здравейте приятели,
Точно преди 7 дни получих 3060 евро от казино в моя Mifinity акаунт. Когато след това исках да направя теглене към банковата си сметка, се появи следното съобщение за грешка:
„Вашият кумулативен лимит за транзакции е достигнат. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти"
Обслужването на клиенти ми каза, че трябва да коригирам настройките в моя профил и да изпратя някои документи (доказателство за заплата, банково извлечение, годишни приходи). Моят акаунт ще трябва да бъде потвърден отново. Малко странен. ДОБРЕ. Тогава изпратих всичко. Някои от тях бяха отхвърлени, а други одобрени.
Досега нищо не се е случило. Редовно се свързвам с поддръжката, но нищо не се случва или получавам имейла стандартно.
„Получихме вашата заявка и ще я обработим в рамките на следващите 2 работни дни."
Бавно ми свършват опциите.
Благодаря ти много, Кай
Hello friends,
Exactly 7 days ago I received 3060 euros from a casino into my Mifinity account. When I then wanted to make a withdrawal to my bank account, the following error message appeared:
"Your cumulative transaction limit has been reached. Please contact customer service"
The customer service told me I should adjust the settings in my profile and send some documents (proof of salary, bank statement, annual earnings). My account would have to be verified again. Kind of weird. OK. I then sent everything. Some of it was rejected and some was approved.
Nothing has happened so far. I contact support regularly but nothing happens or I receive the email as standard.
"We have received your request and will process it within the next 2 working days."
I'm slowly running out of options.
Thank you very much,Kai
Hallo Freunde,
Ich habe vor genau 7 Tagen von einem Casino 3060 euro auf mein Mifinity Konto erhalten.Als ich dann eine Auszahlung auf mein Bankkonto machen wollte kam folgende Fehlermeldung:
"Ihr kumulatives transaktionslimit wurde erreicht.Bitte wenden sie sich an den Kundendienst"
Der Kunderdienst erklärte mir ich sollte die Einstellungen in meinem Profil anpassen und einige Dokumente senden (Gehaltsnachweiss,Kontoauszug,Jahresverdienst).Mein Konto müsste neu verifiziert werden.Irgendwie komisch.Na gut.Ich habe dann alles gesendet.Teilweise wurde es abgelehnt und genehmigt.
Bis jetzt hat sich aber nichts getan.Ich melde mich regelmäßig beim support aber da passiert garnichts oder man erhält standartmäßig die email.
"Wir haben ihre Anfrage erhalten und werden Sie in den nächsten 2 Werktagen bearbeiten".
Langsam weiss ich nicht mehr weiter.
Vielen Dank,Kai
Редактиран от автора преди 2 седмици
Автоматичен превод: