Проверка на документ за казино (страница 3)

Уважаеми Алпринс2001,

Наистина оценявам вашето време и усилия и съжалявам, че ви безпокоя отново, но се опитвам да намеря справедливо решение на ситуацията, свързана с вашия потребителски преглед.

От моя гледна точка не е ясно дали изобщо сте играли в това конкретно казино; Разбрах.

Имате ли нещо против, ако изтрия ревюто ви, защото вероятно не сте играли там?

Моля, приемете го като честен въпрос.

Благодаря ви предварително.

Нямам нищо против, ако това работи за вас.

Приятен ден и на теб.

Наистина оценявам вашето разбиране. Благодарим ви, че запазихте справедливата оценка.

Бъди добре!

Безопасността над всичко

Spinfin 14 заявки за блокиране и те категорично казаха, че не може да се направи онлайн, което в крайна сметка и направиха, искаха нов документ всеки ден, когато ги настоявах за пълно възстановяване на сумата, защото се съмнявам в тяхната достоверност. Те не предоставят VIP мениджър, както казват, в зависимост от депозита, веднъж при първата заявка за блокиране отговориха в по-стар разговор за бонус. Имам безкрайни чакащи имейли и повтарящи се документи и безкрайни разговори с неясен отговор на моя проблем и ме питаха колко и какъв е бил последният депозит и датата, докато друг път казваха, че не могат да го проверят, ще получа отговор по имейл, докато чаках половин час за окончателни отговори. Искам пълно възстановяване на парите си, съмнявам се в достоверността на условията, тъй като не са изпълнени директно. Все още чакам възстановяване на сумата и те ми отговарят по имейл, случаят се разглежда. Имаше бонус в акаунта ми, докато бях поискал блокиране, което изиграх, спечелих и след това изчезна, като причината е, че е изтекъл, докато е бил в наличните ми бонуси.

Изпратих им 70 заявки за блокиране до SpinAlto, акаунтът е все още активен и съм обявил оспорване на транзакцията с банката си, на която съм изпратил протокола и декларация до охраната за измама.

Очевидно вече много пъти сте се опитвали да разрешите това директно с казината, така че не мисля, че има голяма полза да продължавате да повтаряте едни и същи молби към поддръжката.

Тъй като жалбата ви вече е подадена и в момента чака преглед, бих се уверил, че всички важни доказателства са включени в нея, особено многократните заявки за блокиране на акаунт, отговорите на казиното, заявките за документи и всякаква комуникация относно възстановяването на сумата.

За SpinAlto, моля, споменете също, че вече сте започнали оспорване на транзакция с вашата банка. Това е важна информация за екипа по жалбите, тъй като оспорването на банкова транзакция или процесът на връщане на плащане може да повлияе на начина, по който се оценява случаят.

Още един момент ще бъде от значение: ако вашите искания за блокиране са били свързани с проблем с хазарта или загуба на контрол, уверете се, че е включена точната формулировка на тези искания. Има разлика между общо искане за закриване на сметка и ясно искане за отговорно хазартиране/самоизключване.

Засега бих изчакал жалбата да бъде разгледана, вместо да подавам друга за същия проблем.

Добро утро, благодаря ви за отговора към казино spinAlto. Имам 70 заявки за блокиране поради пристрастяване и информирах банката и застрахователната компания, което им съобщих, но вместо това те изпращат промоционални имейли с бонуси. В казино spinfin, след 14 заявки за блокиране по същата причина, най-накрая затвориха сметката онлайн, като казаха, че това не е възможно. С доказателства и безброй документи по имейл и разговори, получих парите си обратно изцяло и в двата случая. За spinfin чакам отговор и все още не съм предприел правни действия, тъй като е недобросъвестно, защото отговарят на имейли, че се преглежда. За spinAlto се съмнявам в тяхната достоверност, подиграват ни се.

spinAlto все още държи акаунта отворен и затварят разговора без отговор.

За SpinFin, който не документира срока за изчакване, бих искал да го уточнят, тъй като отговарят неясно всеки ден. Те вече имат всички доказателства и документи по причините, поради които искам пълно възстановяване на сумата, тъй като не спазват условията.

Това уточнение е важно.

Ако многократните ви заявки за блокиране както към SpinAlto, така и към Spinfin ясно посочват, че са свързани с хазартна зависимост, тогава това вече не е просто общ проблем със закриването на акаунти. Точната формулировка и времеви отпечатъци на тези заявки ще бъдат много важни за преглед от екипа по жалбите.

За SpinAlto, фактът, че твърдите, че акаунтът остава отворен въпреки около 70 заявки за блокиране, свързани със зависимост, докато все още получавате промоционални имейли, е нещо, което определено бих добавил към съществуващото ви оплакване, заедно с подкрепящите скрийншотове или имейли.

За Spinfin, тъй като казвате, че акаунтът е бил затворен след 14 подобни заявки и сега преглеждат заявката ви за възстановяване на сумата, бих изчакал този преглед да приключи, вместо да се свързвам с поддръжката всеки ден. Няма фиксиран краен срок от страна на форума, който мога да ви дам за вътрешния им преглед на възстановяването на сумата, но ако продължат да дават само неясни отговори без реален напредък, добавете и тези актуализации към жалбата.

Вашата жалба вече е подадена и чака преглед, така че няма нужда да отваряте друга. Най-полезното сега е да се уверите, че жалбата съдържа точните искания, свързани със зависимостта, датите, отговорите на казината и факта, че SpinAlto все още държи акаунта отворен.

Казино Spinfin, след като минаха 7 дни и в безброй разговори питах дали документите са пълни, днес получих имейл да изпратя извлечение от сметка в Paysafe и данни за сметката, както и всеки депозит поотделно, само че не искат необходимите документи от самото начало, защо не искат всичко това, когато депозираме?? Моля, изпратих банкови извлечения и депозита в Paysafe и искам парите си обратно изцяло за неспазването на условието, което документирам като доказателство с 14 заявки за блокиране и салдата, които споменах. Сметката ми най-накрая беше затворена онлайн чрез чат, за който казаха, че не е възможно......

Здравейте, наистина се радвам, че акаунтът ви най-накрая е затворен и разбирам, че искате възстановяване на сумата. Както споменахме по-рано, медиаторите ще прегледат иска ви и ще решат дали могат да го подкрепят.

Искането за закриване на сметка не означава автоматично, че всички депозити, направени след това, ще бъдат възстановени, въпреки че разбирам защо това може да ви се стори логично. Ето защо предлагам да оставите подробностите на жалбата, където медиаторът може да оцени ситуацията въз основа на предоставените доказателства.

Мисля, че това е най-справедливият начин да постъпим. Тук, във форума, можем само да правим предположения и предвид естеството на ситуацията, не мисля, че това би помогнало.

Благодаря ти много