Здравей, Радка🫶🏼
Точно това е проблемът. Играчите имат право да докладват казина, но когато проблемът идва от самия доставчик на игри, няма официално място за подаване на официална жалба. И ако доставчикът е лицензиран, но никой орган не поема отговорност, това се превръща в затворен кръг, в който никой не защитава играча, защитени са само бизнес лицензите.
Добро утро, играх в онлайн казино, спечелих значителна сума, поискаха ми документ за самоличност, за да направя теглене, което беше успешно в деня на идентификацията, затвориха ми акаунта, преди да мога да изтегля печалбите си. Когато се свързах с тях, ми казаха, че вече не се интересуват от района и нямат отговор как ще получа печалбите си, само че проучват въпроса, същият отговор в продължение на 8 дни.
Това ще бъде изключително трудно за доказване, но ако искате да обвинявате доставчиците на игри, тогава би имало смисъл да се обърнете към техния регулаторен орган, ако са „легални", те са регулирани. Не знам от кого, но MGA издава такива лицензи, много доставчици са със седалище в Малта.
Уау, това е страхотен форум и съм много шокиран от публикациите, които намирам тук, това звучи невероятно, моля, назовете и опозорете това казино.
Сигурен ли си, че няма нищо повече в тази история? Моля те, не се обиждай, просто се опитвам да бъда неутрален.
Не, няма нищо друго, имам всички необходими доказателства, успешно се идентифицирах, не ми казват кога ще бъдат депозирани печалбите ми, просто се опитват да печелят време, не знам причината, дадох им време да ми изпратят разписката за депозита, тъй като нямат какво да кажат, законни ли са печалбите ми, ако не получа отговор, ще подам жалба и ще публикувам информацията им.
Имате ли нещо против да споделите името на казината?
След като подадат жалбата, ще ви дам името на казиното. Благодаря ви за разбирането.
Добро утро, играх в онлайн казино, спечелих значителна сума, поискаха ми документ за самоличност, за да направя теглене, което беше успешно в деня на идентификацията, затвориха ми акаунта, преди да мога да изтегля печалбите си. Когато се свързах с тях, ми казаха, че вече не се интересуват от района и нямат отговор как ще получа печалбите си, само че проучват въпроса, същият отговор в продължение на 8 дни.
Здравей. Виждам, че вече си подал оплакване тук и екипът ни се нуждае от допълнителна информация от теб.
Мога ли само да попитам дали това казино все още е достъпно във вашата страна?
Някои от тях всъщност затварят във вашия регион, знаете.
Въз основа на това, което ми казаха в чата, а не в имейла, те официално вече не се интересуват от района.
Еми, поне се надявам, че ще платят на всички играчи.
Какво имаш предвид?
Как да накарате гуруто на казиното да отговаря на имейли?
Ще отидете в отдела за жалби, ще напишете жалбата си, ще качите доказателството за това, което казвате, и ще я изпратите, тя ще бъде прегледана и ще ви отговорят.
Те отговориха, но объркаха факта, че съм им изпратил имейл за това, но никакъв отговор.
Бъдете търпеливи, ще бъде проверено и след това ще отговорят.
Колко време обикновено им отнема да отговорят на имейли
Не знам, и аз съм нов тук.
Здравейте, при мен беше много бързо, след един ден вече имах отговор.
Понякога отнема няколко дни.
в зависимост от това какво преговаряте с казиното. Възможно е също така казиното изобщо да не отговори, поради което отнема толкова време.
Чакам отговор от Casino Gutu от 3 дни
Няма казино, а само казино гуру. Писах имейли на трима души и публикувах тук... никакъв отговор. Изглежда много непрофесионално.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
