Доколкото знам, не сме.
В противен случай ще видите тази информация във вашата жалба.
Просто се надявам, че нашият екип за оплаквания няма да бъде пренебрегнат, ако решат да се свържат с казиното.
Освен това, това не е въпрос кога казиното отговаря, а по-скоро кога и дали казиното предоставя някаква информация и подкрепящи документи. Съжалявам, но на това не може да се отговори дори общо. 🙁
As far as I know, we have not.
Otherwise, you would see this information in your complaint.
I'm just hoping that our Complaint Team will not be ignored if they decide to get in touch with the casino.
Furthermore, this is not a question about when the casino responds, it's more about when and if the casino provides any information and supportive documents. I'm sorry but this can't be answered even in general. 🙁