West Casino Dark Side/MGA/ECOGRA/Solicitors - Казус от практиката (актуализации на живо)

Здравейте всички,

Чувствам, че това се нуждае от собствена нишка поради чистата лудост, незаконното поведение (очевидно в нарушение на законодателството на ЕС за защита на потребителите) и неефективността/нежеланието на MGA някога да изпълнява ролята си на регулатор.

Пълната история на моята жалба срещу West Casino може да се види тук - https://casino.guru/westcasino-player-s-withdrawal-delayed-due-to-verification

За да обобщим, изпратени са 8 паспортни снимки (всички направени на iphone 13), видеоклип, на който правя снимките и ги качвам, и екранна снимка от iphone, показваща липса на метаданни, е променена. Casinoguru и техният екип се съгласиха, че снимките са напълно ясни. „Едуард" от Запад (за когото можем да предположим, че е измислено лице) не се съгласи, не уточни кои секции не са ясни и отказа обаждане за проверка на живо. Казиното също отказа да се включи в два други добре известни сайта за посредничество.

Когато всичко беше препратено на MGA, те първоначално се държаха като заинтересовани, след което заровиха глави в пясъка и отказаха, заявявайки, че не могат да участват в спорове относно KYC. ECOGRA опита същата позиция, трябваше ми да инструктирам SOLICITORS да въведат някаква правна препратка в законодателството на ЕС за защита на потребителите, което принуди ECOGRA да действа и MGA да се ангажира, за щастие имам семейство по закон, така че е безплатно, но какво да кажем за всички бедни играчи които не са в тази позиция?

Моят адвокат също намери доказателства, че West Casino е свързано с друга компания, която те използват, за да управляват GOLDWIN с някои много много подозрителни връщания на компанията, които се използват в моя иск.

По принцип, за да получа моите €330, съм принуден да мина през съдилищата и да изтегля не само WEST, но и ECOGRA и MGA.

Това е като дивия запад за играчите. Няма поддръжка (въпреки че Casinoguru са се постарали да помогнат тук).

Здравейте, мисля, че коментирах това няколко пъти и общо взето минах през целия процес с вас, защото исках да знам как върви.

Така че нямам какво да добавя към това, защото казах всичко, което мислех, че трябва да кажа.

Виждам, че не сте стигнали до никъде с власт, което е доста жалко, така че не знам какво повече трябва да направите. Вие също се обърнахте към адвокат и ако имате резултат, ще се радвам да чуя от вас и да ви уведомя как е минало.

Ще ти стискам палци. 🤞

Ще държа всички в течение и ще публикувам отговори от ECOGRA и MGA. Отговорите на MGAs бяха шокиращи и отвратителни. Това просто доказва, освен ако не включите съдилища, те не искат да ви помогнат.

Дръжте ни в течение, разбира се. Точно както Джаро предложи, страхувам се, че няма какво повече да добавя.

Благодаря,

Изпратих имейл на Томас, тъй като имам нужда от него да отвори отново жалбата поради този нелеп отговор от ECOGRA. Обясних, че West Casino не ми отговарят на имейл и няма да ми доставят „писмо за блокиране" и изпратих всичките им отговори в моята тема за оплаквания.

Ако жалбата бъде отворена отново, мога да ми покажа ECOGRA с молба за писмо/изявление за блокиране и те ще разгледат жалбата ми. Това е абсурдно.

Добре, обзалагам се, че Томас ще обмисли ситуацията точно. Може би можете да ми помогнете да разбера значението на това "писмо в безизходица", не мога да го разбера сам. 🤔

Мисля, че ECOGRA иска Уест да заяви, че това е „нашата окончателна позиция и ние няма да променим решението си". Имам нужда от Томас да отвори отново жалбата, за да мога да попитам това в нишката и да взема отговора им от екрана и да го изпратя на ECOGRA, тъй като ECOGRA отказват да помогнат по друг начин, а WEST не говори с мен по имейл. Което отново е престъпно.

О, виждам.

Можете да споделите екранната снимка в тази тема по всяко време. Относно повторното откриване на жалбата, говорихте ли вече с Томас? Може би не е толкова очевидно, но той е този, който може само да отвори отново жалбата.

Освен това, тъй като ние не сме адвокати, специализирани в хазарта, моля, не очаквайте от нас да предоставим решение, защото законът гласи, че сте прави. Когато се стигне до окончателното решение, лицензиращият орган обикновено е законът.

Изпратих имейл на Томас и обясних всичко преди 3 дни. Той не е изпратил обратно имейл или не е отворил отново жалбата.

Това беше отговорът на ECOGRAS -

Моят адвокат се свърза с ECOGRA и го обвини за небрежност.

MGA се държаха ужасно. Те ме помолиха да изпратя всичко, действаха сякаш ще помогнат и след това казаха, че няма да се включат в KYC въпроси. С тях винаги са се свързвали моите адвокати.

West Casino и техният дъщерен сайт Goldwin не отговориха на седемдневния срок, даден от моите адвокати. Платих за иска от съда на ЕС и за иска на Carribjustice, където и двете компании на Wests бяха посочени директно.

Ако Томас можеше да се върне и да отвори жалбата, това би помогнало с получаването на писмото „задънена улица" и добавянето към разкриването на доказателства за съдебния иск.

Говорих с Томас и той ми каза, че жалбата ви е подновена. Така че можете да вземете това, от което се нуждаете, и да напишете на Томас изявление от ECOGRA.

Аз самият съм много любопитен да видя какво ще измислите и накъде отива случаят. Не пропускайте да ме уведомите. 😉

Благодаря. Току-що видях това и поисках изявлението от Уест.

Те напълно пренебрегнаха моя адвокат, така че аз като двама плащам за два отделни съдебни иска преди два дни. Което сега означава, че съм платил 100 евро в допълнение към дължимите 350 евро.

Е, това не е най-добрата новина. Видях, че жалбата ви е преминала към Михал, така че ще видим какво ще се случи по-нататък.

Дано дойдат по-добри времена. 😉

Съжалявам да чуя, това е истината в наши дни с тези нелицензирани казина.

MGA, Естония и Кюрасао и всеки друг ненационален лиценз е просто измама и измама за съжаление.

Всички те са в силно корумпирани държави. Как хората изобщо могат да повярват, че това са лицензирани пазари, не е за вярване.

Е, това каза Михал -

Но не е шок, това казаха измамниците -

Отново греша, Casinoguru грешат, ECOGRA грешат, но измамниците са прави...

Казиното също игнорира моите адвокати и протокола за предварително действие.

Моите адвокати обясниха закона и как нарушават законодателството на ЕС за защита на потребителите и просто го игнорират.

Виждам, че трябва да публикувам всички съдебни дела тук. Надяваме се, че ще помогне на играчите в бъдеще.

Жалко е, че не може да се реши, но както видяхте, изглежда ни, че документите са изрядни. Не знам какво повече би искало казиното, така че бих опитал лицензиращия орган на MGA, ако не сте опитали. Разбирам, че казината имат свои собствени процедури и процеси, но това ми се струва малко нелепо. Особено когато е предложена кол опция, но казиното все още стои на позицията си.

Както и да е, каквито и да са вашите действия, не забравяйте да се върнете с актуализация, когато имате такава. Бих искал да видя всичко решено, но тъй като имаме възможност да видим дали наистина ще бъде, не знам.

От MGA ми казаха, че няма да помогнат.

Това е проблема. Никой път не се интересува от помощ, поради което операторът смята, че може да действа по този начин.

Те пренебрегнаха моите адвокати, поради което трябваше да плащаме съдебни искове. Те казаха, че грешиш, аз греша и всичко е неясно - Когато знаем, че не е.

По принцип те са измамници. Отнасяйте се лошо към играчите. 5 до 10 дни за теглене.

Продължете с адвоката и го публикувайте тук, за да го видя.

Виждам, че изглежда, че няма накъде другаде да се обърнете и наистина не разбирам какво трябва да направите по различен начин. Предполагам, че всички сме на едно и също мнение, с изключение на казиното. Не знам да се смея ли да плача и се чудя дали въобще ще се разреши този казус. Бих искал да намеря правилните думи, но не мисля, че има такива.

Ако случайно успеете да разрешите нещо, моля, уведомете ме. 😕

Западът е измамник. Те активно нарушават законодателството на ЕС за защита на потребителите.

Ще се решава по съдебен ред, тъй като има подадени два иска.

Всичко, което продължават да правят, е да изпращат прикачения файл. Игнориране на всяка снимка, която изпращам, игнориране на вашия персонал, екогра и реалност.

Това е опит за кражба.

Виждам, че вероятно няма да стигнете доникъде с разговор с тях, защото те продължават да говорят едно и също.

Така че единственото действие, което можем да предприемем, е да изчакаме clamis, за който говорите, и да видим дали нещо е разрешено.

Ще се радвам, ако го направят. 😥