Внимание – Supabet не изплаща печалби! (страница 4)

Жалбата може да бъде подадена тук: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈

Моля, дайте подробно обяснение на ситуацията там, за да може колегата ми да разбере напълно въпроса. Искрено се надявам, че ако играчите изразят своите опасения, ще настъпят промени.

Току-що подадох жалбата. Благодаря.

В крайна сметка ли ти платиха всичко?

Знаете ли как завърши, дали клиентът в крайна сметка получи плащане?

От това, което виждам, играчът спря да отговаря веднага щом подаде жалбата, така че не знаем как се е развило всичко.

Питаш ли, защото и ти чакаш пари тук? Кажи ми каква е ситуацията ти.

Спечелих 155 000 евро в казиното Supabet. Правят всичко възможно, за да не изтеглят парите, ще ги изплатят ли?

Поздравления, това е доста.

Мога ли да попитам тогава какво точно прави казиното, когато казвате, че смятате, че не искат да ви платят? Изпратили ли са ви вече пари или изобщо не са ви изпратили?

Вече са изпратили около 4000 евро и сега са поискали потвърждение на сметката, но им отнема известно време с отговора.

И на какво точно трябва да отговорят, на документите, които сте им изпратили? Приети ли са вече някои от тях или не? Колко време е минало, откакто сте ги изпратили, а те все още не са отговорили?

Изпратих личната си карта, банковото си извлечение и доказателството за адрес преди 4 дни. Очевидно доказателството за адрес е било отхвърлено, защото постоянно ме молят да добавя друго.

И попита ли ги дали могат да ти кажат какво трябва да видят или какво не е наред с това, което си изпратил?

Те не казват какъв е проблемът, просто отхвърлят документа и в имейлите си са много общи.

Говорихте ли с агент на живо за проблема си?

Ако това продължи и те продължават да отхвърлят документа ви, а вие не знаете какво да правите по-нататък и те не ви уведомят, можете да подадете жалба при нас.

Колко време трябва да чакам?

Е, въз основа на нашия богат опит от миналото, ние предоставяме на всеки оператор две пълни седмици, преди нашите медиатори да се намесят, така че основно лимитът е 14 пълни дни, най-вече считано от подаването на заявка за теглене или вътрешната проверка, в зависимост от това какво е започнало по-рано. Но не се притеснявайте за това; просто изпратете заявката, ако казиното наистина не може да се справи със ситуацията, включително всички събития, описани с кратък график, и нашите колеги ще се справят с нея и ще ви уведомят по-късно, когато е необходимо вашето внимание.

Къде мога да добавя оплакването?

Виждам, че не е нужно да обяснявам повече, тъй като жалбата ви е на етап преглед, което означава, че сте я разгледали.

Сега просто трябва да изчакаме и да видим как ще се развие целият случай.

Успех. 🍀