Внимание – Supabet не изплаща печалби! (страница 3)

Здравей, може ли да получа твоя Instagram профил, за да можем да поговорим?

Здравейте, направих теглене на 500 на 2-ри и ми платиха на 5-ти, но направих други тегления на 500 на 3-ти, 4-ти и 5-ти октомври. Свързвам се с чата на живо всеки ден и получавам общи отговори, в които ми казват, че има проблем с тегленията. Извиняват се, но парите ми не са пристигнали. Какво мога да направя? Кога ще получа парите си? Изглежда искат да анулирам тегленето и да ги похарча, което няма да направя.

Ако казиното каже „има проблем", трябва да изчакаме, докато се опитат да го отстранят. При такива обстоятелства обаче не можем да кажем кога ще ви платят. Казиното би трябвало да ви каже.

Разбирам, че виждате това като извинение, но може да бъде и обяснение. Както виждате, не сте сами в това. Опитайте се да бъдете търпеливи и актуализирайте темата, моля. Ако не успеят да разрешат проблема тази седмица, бих препоръчал да подадете жалба. Запознати ли сте с него?

Ако се интересувате, мога да споделя още.

И така, какво мога да направя сега? Трябва ли да чакам тази седмица? Ако не го получа тази седмица, какво да правя?

Е, технически ще трябва да изчакате. И ако желаете, можете да подадете жалбата, както е описано. Виждате ли, колегите ми, за съжаление, няма да се намесят през първите 14 пълни дни от забавянето. Можете обаче да подадете жалба по всяко време, което означава, че е необходимо да изчакате, но все пак имате възможността да предприемете тази съзнателна стъпка.

Днес, след 13 дни, получих само първото от трите тегления на суми от 500 евро, а другите две се анулират поради грешка. Каква грешка? Сега трябва да чакам още две седмици, за да ги анулират отново? Колко възмутително! Какво мога да направя?

Грешка? Е, това е досадно! Някакви насоки за какъв вид грешка?

Все още имам същия съвет за теб. Помисли за подаване на жалба. Колегите ми ще обмислят най-добрите стъпки при такива обстоятелства.

Според мен казиното ще плати, но в крайна сметка първо трябва да се справят с някои проблеми. 🙁

Пиша съобщения всеки ден по имейл и чат на живо, но дори и след 13 дни това... Какво препоръчвате? Съмнявам се, че е грешка, защото първото теглене вече е пристигнало...

Разбирам, че казиното не отговаря на очакванията; тъй като сте използвали една и съща опция за плащане за всички заявки за теглене, това е просто автоматизиран имейл, което разбираемо дразни хората.

Е, сега знаем защо има толкова много негативни коментари.

Във всеки случай, основното ми притеснение е липсата на реакция, така че бих обмислил подаване на официална жалба.

https://es.casino.guru/quejas/enviar

Използвайте публикациите си във форума, за да съставите изчерпателно описание на събитията. Скоро след като заявката ви бъде прегледана и приета, казиното най-вероятно ще получи известие. Така че това може да ги накара да преосмислят подхода си.

Благодаря ви за всичко. Подадох жалба, но 7-дневният срок за отговор почти изтече и все още не съм получил такава. Нормално ли е това? Подадох жалба и те поискаха повече информация, затова я прикачих, но минаха почти 7 дни. Много ви благодаря!

Здравей,

Предполагам, че може да изглежда сякаш нищо не се е случило, но мога да ви уверя, че тук нещо се случва. Виждам, че Томас вече ви е назначил ваш собствен медиатор, Матин. Това предполага, че много вероятно ще се нуждаем от съдействие на казиното; Мартин обаче ще ви държи в течение. Иска ми се крайните срокове да бяха по-кратки, но има стотици оплаквания.

Наистина оценявам търпението ти; надявам се краят да наближава.

Защо им отнема толкова време да платят...? Миналата седмица изтеглих 1000 евро с две тегления по 500 евро и парите ми бяха кредитирани само за два дни. Сега имам печалба от 13 000 евро и направих три тегления по 500 евро... защо не ми позволява да тегля повече? Вече е четвъртият ден. Странно ми се струва, че първите два пъти платиха толкова добре, а сега започват проблемите.

Може би са ви поискали някакво допълнително потвърждение? 🤔

Всъщност това може да се случи, когато играч иска да изтегли по-голяма сума.

Виждам, че лимитите за теглене са посочени така:

Така че, смятам, че докато тези 3 чакащи заявки не бъдат изпълнени, няма да можете да поискате друга.

Знам. Но те вече са превишили лимитите; чакам вече пет дни да обработят дори едно теглене. Пиша им и те ми казват да бъда търпелив, че е на опашка за плащане... и не виждам никакво движение. Най-лошото е, че продължавам да играя, имам 20 000 в портфейла си и виждам, че никога няма да ги изтегля... а това са пари, от които отчаяно се нуждая, за съжаление. И ги спечелих чрез спортни залози. Много е трудно да се стигне до там с депозит от само 40 евро.

Здравей,

Предполагам, че това е наистина стресираща ситуация. Честно казано, не мога да кажа дали лимитите, които Роми сподели с вас в ревюто на казиното, са същите в общите условия. Виждате ли, доста е трудно да си представим, че някое казино може да превежда 500 евро дневно, защото тези тегления едва ли са мигновени; всичко зависи от опцията за изплащане. Следователно, бих се съсредоточил върху лимитите, посочени в Общите условия.

Разбира се, може да има забавяния и съм съгласен, че казиното трябва да се опита да сведе до минимум негативното потребителско изживяване.

Във всеки случай, надявам се парите да започнат да пристигат тази седмица! Бихте ли поддържали връзка, моля? Бих искал да видя какво ще се случи по-нататък.

Все още чакам да ми изплатят първите 500 евро от трите, които позволяват, наведнъж. Това е истински позор... Имам 25 000 евро в Supabet, а те дори не могат да обработят първите 1500 евро.

Какво ще кажете да подадете жалба, моля?

Вярвам, че колегите ми напоследък проявиха интерес към дневните лимити, които споменах по-рано, и в комбинация с увеличения брой заявки за теглене, това създава донякъде нелогична структура, която може да доведе до забавяния. Мисля, че може да е полезно да се оплачете от това. Все още е безплатна функция, така че наистина не е нужно да се колебаете.

Какво мислиш?

Добре, къде мога да се оплача? Защо продължавам да пиша на Supabet, а те все ме обиждат? Много съм ядосан.

Хей, знаеш ли колко време им отнема да платят? Още нищо не са ми изпратили.

Чакам от 26-ти