Здравей, и благодаря за обяснението на ситуацията.
Разбирам защо си загрижен/а, особено като се има предвид сумата, за която става въпрос, и фактът, че получаваш само общи отговори от казиното.
Засега обаче тегленето ви чака от 6 дни, а ние обикновено даваме на казината до 14 дни за обработка на тегленията, особено когато е необходимо потвърждение. Тъй като те са поискали документи от вас и вие вече сте ги представили, бих им дал малко повече време, за да завършат както потвърждението, така и тегленето.
Също така силно препоръчвам да не отменяте предстоящото теглене междувременно. Запазете всички скрийншотове, имейли, заявки за потвърждение и комуникация с казиното, в случай че са ви необходими по-късно.
Също така би било полезно да знаете дали SpinBoss вече е потвърдил, че акаунтът ви е напълно проверен или документите все още се преглеждат.
Ако тегленето все още не бъде обработено след изтичане на 14-дневния период, моля, актуализирайте ни. В този момент, ако все още няма правилно обяснение или плащане, би било разумно нашият екип за жалби да разгледа ситуацията и да се опита да се свърже с казиното.
Да се надяваме, че няма да се стигне дотам и ще получите 4 560 паунда преди това.
Автоматичен превод: