Това е доста типично поведение, когато затворим нечия жалба като неоправдана. Започват да ни обвиняват, че си сътрудничим с казиното, имаме някакви тайни сделки с тях, че сме лъжци и т.н.
В нашата база данни имаме почти 4000 казина и сме регистрирани в стотици партньорски системи. По този начин не зависим от доходите, идващи от Slots Empire. Всъщност повечето от приходите ни идват от казина с над 9 репутация, Slots Empire има 8.4. Измина седмица, откакто едно казино затвори партньорската ни сметка и спря да плаща комисионната, само защото решихме в полза на играч и те не се съгласиха с него. Не се страхуваме да вземаме такива решения, въпреки че това може да навреди на отношенията ни с казиното.
Вашият случай е доста уникален. Повечето играчи подават жалби, защото са спечелили малко пари, а казиното отказва да им изпрати печалбите (по някаква причина). Оплаквате се, защото казиното вече не ви позволява да харчите пари там. Дори не съм отговорен за разглеждането на жалби. Въпреки че жалбата ви вече беше приключена като неоправдана, аз се свързах сам с представителя на казиното.
Изпратиха ми доказателства, доказващи, че приключването на жалбата като неоправдано е правилно. На първо място, създадохте 2 акаунта в казиното, което вече означава нарушение на техните условия - това виждам на екранните снимки от тяхната вътрешна система. Използвали сте подобни псевдоними за втория акаунт, който сте създали в този форум - Djcent, така че и двата акаунта ви принадлежат.
Всъщност те не ограничиха плащанията във вашия акаунт поради това. Плащанията бяха ограничени, тъй като те използват услуги на външна компания, която се занимава с анализ на плащания и измами. Тази компания ги информира за всички акаунти, които имате в RTG сайтовете, и им препоръча да ограничат акаунта ви поради историята на другите акаунти (имам и скрийншотове на това). Не можем да обвиняваме казиното, че спазва препоръките на външна институция, с която си сътрудничат, за да им помогне да защитят бизнеса си и да го пазят в безопасност. Вярвам, че бихме направили същото, ако сме на тяхно място. Това просто има смисъл и те имат право да го направят.