Shuffle.us затвори акаунта ми и удържа $48 000 след депозит от $10 000

Депозирах приблизително $10 000 в SOL на Shuffle.us и спечелих около $48 000, играейки редовни базови завъртания. Не използвах бонус средства, нито закупих бонус функции.

Shuffle.us затвори акаунта ми и конфискува целия баланс, твърдейки за „манипулация/експлоатация от трета страна", включваща Thunderbolt на Zeus. Не съм манипулирал или експлоатирал играта. Shuffle не е предоставил никакви доказателства, игрови логове, подробности за транзакциите или обяснение за това, което предполагаемо съм направил.

По-късно играта беше премахната от платформата, а Shuffle спряха да комуникират с мен и ми прекъснаха достъпа до поддръжка на живо. Многократно поисках доказателства, справедливо преразглеждане и плащане на оспорваните средства.

Трябва поне да ми върнат депозита от 10 000 долара!

Това е безумие, че са способни да правят това. Няма абсолютно никакво извинение да игнорирате клиентите си, когато боравите с парите на други хора.

Здравейте. Ако казиното затвори акаунта ви при тези обстоятелства, и аз бих бил разочарован и определено бих искал да знам точно защо се е случило.

Въз основа на описаното от вас, казиното твърди, че сте използвали някакви инструменти на трети страни, което вие отричате. Това със сигурност е нещо, което си струва да се разследва, така че подаването на жалба при нас беше добра стъпка в този случай.

Виждам също, че не си играл с никакъв бонус. Фактът, че казиното оттогава е премахнало играта, също е интересен, въпреки че не искам да правя прибързани заключения само въз основа на това.

Нашият екип по жалбите вече проучва цялата ситуация, така че мисля, че е най-добре да се съсредоточим върху това, което те са в състояние да установят и какво обяснение или доказателства предоставя казиното.

Ако междувременно получите нова информация, не се колебайте да ни уведомите. Надяваме се, че всичко ще бъде обяснено правилно и случаят ще има положителен резултат.

Благодаря ти, Ярослав. Това се случва от 15 юли 2026 г. и Shuffle все още не е предоставил никакви доказателства или конкретно обяснение за неясното си обвинение.

Дори ако Shuffle вярваха, че има легитимен проблем с печалбите, нямаше абсолютно никакво оправдание да задържат депозита ми от приблизително 10 000 долара. Тези пари трябваше да бъдат върнати незабавно.

Преди всичко, Shuffle очевидно вярва, че може да отправи необосновано обвинение, да затвори акаунта на играч, да прекъсне комуникацията и да задържи близо 50 000 долара. Това е скандално ниво на неуважение към играчите и техните пари. То показва обезпокоително убеждение, че те могат да действат безотговорно и просто да вземат средствата на играча, без да докажат, че имат право да ги задържат.