Грешите. Само защото услугата е безплатна, не означава, че тя трябва да е лоша, не е задълбочена или не е ориентирана към клиента и т.н.
Представете си, че се предлагам доброволно да разнасям листовки безплатно в квартала. След това разкъсвам някои от тях, хвърлям ги в калта, не ги доставям до вратата и изобщо пропускам някои къщи. Доволни ли сте от безплатната ми услуга?
Или го правиш както трябва, или изобщо не го правиш. Дали искаш пари за услугата или не, това е друг въпрос.
Отделих време да напиша жалбата, да предоставя пълен контекст и т.н., защото смятам, че причината за отказа е неоснователна. Те изобщо не обърнаха внимание на това, като по този начин ми загубиха времето, което е по-важно от парите.
You are wrong. Just because the service is free, it doesn't mean that it should be bad, not thorough or not customer centric etc.
Imagine that I volunteer to deliver leaflets to the neighbourhood for free. I then rip some of them apart, throw them in the mud, don't deliver them to the door, and leave out some houses altogether. Are you satisfied with my free service?
You either do it properly or don't do it at all. If you ask money for the service or not, that's another question.
I put in the time, to write the complaint, provide full context etc. because I think that the reason for refusal is unjustified. They didn't address this at all, thereby they wasted my time which is more important than money.
Автоматичен превод: