Първоначално бях много доволен от VIP Hive. В началото тегленията се обработваха постоянно и се получаваха в рамките на около 30 минути, поради което смятах казиното за надеждно.
За съжаление, нещата се промениха напълно. Поисках последното си теглене на 1 октомври и то беше одобрено от казиното. Днес е 7 октомври и все още не съм получил парите си. Измина цяла седмица, откакто тегленето беше одобрено.
Това, което прави нещата още по-лоши, е обслужването на клиентите. Свързах се с тях няколко пъти, но не получих абсолютно никакъв смислен отговор. Те просто продължават да казват, че проблемът е с доставчика на плащания, но не могат да предоставят никакво правилно обяснение, актуализация или приблизителна времева рамка.
Ако тегленията преди пристигаха в рамките на 30 минути, намирам за напълно неприемливо вече одобрено теглене да отнеме цяла седмица или повече, докато обслужването на клиенти на практика игнорира проблема.
Изключително съм разочарован, защото бързите тегления бяха една от основните причини, поради които се доверих на VIP Hive. В този момент вече не мога да препоръчам казиното. Цяла седмица чакане за одобрено теглене е абсурдно, а липсата на правилна комуникация от страна на отдела за обслужване на клиенти е още по-разочароваща. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
Автоматичен превод:
