Попитайте екипа на казино гуру (страница 23)

Благодаря ви, че ми разяснихте това и ми даде няколко неща за размисъл и евентуалния ми следващ ход, свързан с казиното. Просто искам да го направя по правилния начин и да не изглеждам неблагодарен или прекалено самодоволен и т.н. Просто беше нещо, което ми направи впечатление. Четях Общите условия на партньорската програма, за да се опитам да разбера какво може или не може да повлияе на бонусите, които успявам да получа.

Но оценявам времето, което отделихте, за да отговорите на запитването ми.

Перфектно, надявам се всичко да се нареди по най-добрия начин. 🙂

Когато имате нещо ново, не се колебайте да ме информирате.

Няма защо. Бонусите понякога могат да бъдат малко по-сложни. Но разбира се, когато някой е VIP играч, той естествено очаква повече от програмата, отколкото би очаквал като обикновен потребител. Това не се случва много често и не мисля, че съм виждал на някого да му бъдат отнети бонусите или подобни предимства, само защото е VIP играч. За мен би било по-логично, ако казиното го премахне напълно от VIP програмата.

Така че понякога тези ситуации могат да бъдат трудни и всичко може да се случи, така че вероятно е най-добре да сте подготвени, а не изненадани. 🙂

Всичко най-хубаво. 🍀

За информация:

Здравейте, тъй като това е VIP казино, до което не всеки има достъп, жалбата не беше приета.

О, съжалявам да чуя това. Въз основа на това, което видях, това не е точно типично казино, така че за съжаление не мисля, че можем да направим много, за да помогнем в тази ситуация. Не съм сигурен дали някой друг би могъл да ви помогне, така че честно казано не знам какво друго да кажа. Много съжалявам. 😕

Моля, кажете ми, ако съм изпратил SOLANA на адрес в USDT sol в определено казино, мога ли да си я върна? Невъзможно ли е, защото борсата се управлява от външни хора? Опитах се сам да проуча и намерих местоположението, но изглежда, че казиното няма нищо общо с това. Имам екранна снимка на адреса за превод на криптовалута USDT sol, но сумата е малка, така че твърде голям проблем ли е?

О, за съжаление, блокчейн транзакциите обикновено не могат да бъдат отменени, след като бъдат потвърдени, така че няма механизъм за възстановяване на суми, подобен на банков превод или плащане с карта.

Въпреки това, бих препоръчал да се свържете с казиното и да обясните точно какво се е случило. Ако средствата са били изпратени до портфейл, контролиран от казиното или неговия доставчик на плащания, те може да са в състояние да проверят дали транзакцията може да бъде идентифицирана и, ако е възможно, ръчно върната или кредитирана.

Дали сумата е малка или голяма, не бива да ви пречи да попитате. Най-лошото, което могат да направят, е да кажат, че не могат да я възстановят.

Бих искал жалбата ми, която подадох днес и която в момента се разглежда, да бъде изтрита.

Благодаря ви много, скъпи екип на Гуруто!

Жалбата ви не е отворена и не се вижда, така че мисля, че всичко би трябвало да е наред.

Направих ревю в Trustpilot за casino.guru, но го изтриха. Някой знае ли защо?

Здравейте и благодаря за усилията ви. Според мен, администраторите на TP трябва да ви обяснят това. Бихте ли могли да проверите дали е получен имейл?

Ще проверя това. Никога не съм имал проблем с оставянето на отзиви в TP.

Ако разбирам правилно, по някаква причина профилът ни е под съмнение. Според мен това се отразява на положителните отзиви, които играчите са склонни да публикуват. 😐

Да, точно така, вярно е. Пише „Внимание" за фалшиви отзиви.

Разбирам колко изключително сложно е в днешно време да се прави разлика между безпристрастно, предубедено и напълно фалшиво съдържание, публикувано като „ревюта", но съжалявам как това се отразява на вашите любезни усилия. Е, обзалагам се, че трябва да бъдем търпеливи.

Отговорът на оплакването ми чака одобрение от 3 дни. Моля, помогнете ми.

Да, това е главно защото Томаш все още не е имал възможност да го прегледа. В горния десен ъгъл на вашата жалба можете да видите таймера, показващ колко време има всяка страна за отговор.

Ето защо отговорите ви все още са маркирани като „в процес на проверка". Няма нужда да се притеснявате, че никой не ги преглежда. След като Томаш стигне до вашия случай, статусът му ще бъде премахнат и той ще ви отговори. 🙂