Отворете отново блокирания акаунт (страница 4)

Gamstop е ефективен, но със сигурност не е безкомпромисен, тъй като забранява само казина с лиценз от Обединеното кралство.

Като бивш проблемен комарджия, знам това от първа ръка.

Също така никога не ми се е налагало да моля да ми закрият сметка, като посочвам проблем с хазарта. Ако това е така във Финландия, това е много обезпокоително.

Надявам се да намериш начин да се справиш с трудностите

Пожелавам ти хубав ден

Да, очевидната уязвимост, която Gamstop оставя, със сигурност е лоша и доколкото разбрах, казината, базирани в Кюрасао, използват тази вратичка доста ефективно. За щастие, Финландия се опитва да забрани всички транзакции от тях в бъдеще, оставяйки финландския лиценз единствения възможен.

Посочихте ли проблемния хазарт като причина за затварянето? В Обединеното кралство самоизключването за проблемен хазарт обикновено се прилага незабавно, без възможност за повторно отваряне.

Ако се самоизключите за период от 30 дни, 6 месеца и т.н., акаунтът може да бъде отворен отново след този период.

Не мога да говоря от името на всички казина, тъй като не работя в индустрията. Но моят съвет е винаги да посочвате проблемния хазарт като причина за закриването на сметката.

Успех с пътуването ти

Честно казано, дори не е специфично за лицензиран от Кюрасао.

Много чуждестранни казина активно търсят играчи, базирани в Обединеното кралство, чрез методи, които няма да публикувам във форума.

Това е огромен проблем и изпитвам болка за всеки, който преминава през хазартна зависимост, защото определено е най-трудното нещо, което съм преживял в живота си.

Надявам се Финландия да успее да създаде система, по-ефективна от Gamstop.

Да, виждал съм много хора от Обединеното кралство да се оплакват от ситуацията. Аз лично също съм в по-добро положение със зависимостта си, но това, което чувам, е, че блокировките, които са били поискани специално поради проблем с хазарта, със сигурност се отменят. И мисля, че фактът, че скоро операторите няма да могат да доят финландците, е голяма причина.

Чудесно е да чуя, че си в по-добрата част. Това е дълга и трудна борба. Отне ми общо около 15 години, преди най-накрая да успея да я победя.

Отвратително е, че заявките се отменят. Това е нещо, което никога не съм преживявал. Искам да кажа, че многократно в миналото съм се опитвал да вляза в казина, за които знаех много добре, че съм изключен. Това прави зависимият, нали? Но за щастие никога не успях, така че просто преминаваш към следващото и повтаряш. Знаеш как е.

Надявам се, че нямате нищо против да добавя тук свързана информация относно спецификите на закриването на акаунти. Тази информация е от значение за тази дискусия, а също и за отхвърлената Ви жалба, вярвам.

Хората затварят акаунтите си по много причини и отговорите на онлайн казината на подобни искания могат да варират значително. Следователно, трябва да имате ясна представа защо искате да затворите акаунта си и след това да продължите съответно:

1 - Закриване на акаунт: Тази опция трябва да се използва, когато вече не искате да играете в казиното по причини, различни от претърпяване на хазартни вреди. В много случаи можете да намерите такава опция в настройките на акаунта си или можете да поискате от отдела за обслужване на клиенти да затвори акаунта ви. Най-вероятно те ще искат да разберат причината или евентуално да променят решението ви с стимули като бонуси или безплатни завъртания.

2 - Самоизключване за определен период или за постоянно: Тази опция трябва да се използва само когато изпитвате вреди от хазарта и чувствате, че имате нужда от почивка. На практика обаче се използва по редица различни причини, тъй като самоизключването може да е най-бързият начин да затворите акаунт и да не получавате повече информация от казиното. В резултат на това казината може да подхождат към подобни случаи по-малко сериозно. Защо биха полагали допълнителни усилия, ако няма налице вреда?

3 - Самоизключване поради хазартна зависимост: Трябва да имате ясна представа защо искате да затворите акаунта си и след това да продължите съответно. Само тогава ще имате най-добрия шанс да затворите акаунта си по начина, по който очакват затруднените играчи.

Все пак е редно да добавим, че тази година станахме свидетели на това как няколко големи казина отвориха отново самоизключени акаунти, дори без искането на играча. Това явление се наблюдава независимо от лиценза и типа пазар. Все още сме доста шокирани.

Вашата жалба обаче беше прекратена поради следното:

„Играчът в другата жалба ясно спомена хазартната си зависимост в казиното - което означава, че казиното е било длъжно да закрие сметката на играча." Доколкото знаем, изобщо не споменахте проблема с хазарта. Съжалявам, това е основният и единствен момент.

За съжаление, много казина в днешно време са възприели начин да се преструват на отговорни. Например, дори ако сте били забранени за постоянно от казиното поради хазартна зависимост, те ще се съгласят да отворят отново акаунта ви и ще ви зададат въпроси относно вашата отговорност.

Те могат да ви попитат например дали вече контролирате хазарта си, дали поемате пълна отговорност за парите, какви чувства предизвиква хазартът у вас и т.н. Мисля, че тези въпроси са много проблематични и за съжаление човек с хазартна зависимост няма да им отговори честно, ако намерението е да влезе във въпросното казино, за да играе. Сигурен съм, че казината също знаят това много добре. Така те оправдават повторното отваряне на акаунта, а след това могат да покажат, че сте казали, че сте поели пълна отговорност и сега контролирате действията си и т.н.

Мисля, че тази настояща тенденция е изключително тревожна. Казината със сигурност знаят какво правят и как да накарат забранените играчи да играят отново, като се възползват от слабите им моменти. Те се преструват на отговорни, но реалността е съвсем различна.

„Справедливо е обаче да добавим, че тази година станахме свидетели на това как няколко големи казина отвориха отново самоизключени акаунти, дори без искането на играча. Това явление се наблюдава независимо от лиценза и вида на пазара. Все още сме доста шокирани."

Да. Мисля, че това е наистина странен феномен и е голям проблем поне за финландската публика.

Наистина е тъжно да чуя това.

Знам, че правителството на Обединеното кралство активно се стреми да наложи по-голям фокус върху защитата на играчите и т.н.

Да се ​​надяваме, че останалият свят ще последва примера

Иска ми се да мога да дам някаква представа за този конкретен проблем. Не съм запознат с никакви смислени отговори от тези оператори.

Предполагам, че намерението е било толкова очевидно, че няма възможно оправдание за подобно действие.

Да, споменах, че причината е хазартът.

И особено когато казиното попита за продължителността на затварянето, по някаква причина единствената опция беше „за постоянно". Със сигурност очаквам казиното да спази тази продължителност. Фактът, че това искане е нарушено, поне трябва да бъде споменат в описанието на казиното тук, но Casino Guru все пак дава на това казино степен на сигурност --> „Висока", което също ме кара да се чудя защо казиното не е отбелязано по този начин.

Casino Guru би могъл да защити играчите много по-добре, но по някаква причина не го прави.

Какво е мнението ви за факта, че дори MGA позволява на казината да отворят отново акаунт, който е бил трайно самоизключен поради пристрастяване? Това е само със 7-дневен период на размисъл и задаване на въпроси за отговорност, като например дали вече контролирате ситуацията, поемате ли пълна отговорност и т.н. Мисля, че това е наистина погрешно, тъй като се възползват от рецидивите, които хората със зависимост могат да имат. Разбира се, те ще получат отговори от рода на „няма проблем, поемам цялата отговорност" и т.н.

И когато по-късно попитате дали това наистина ли е било правилното нещо, те просто отговарят, че сте казали, че всичко е наред сега и т.н. Мисля, че казината, заедно с MGA, са открили това като начин да накарат зависимите хора да играят отново и по този начин да заобиколят изключването. Някак си се карат да изглеждат наистина отговорни, като първо се уверяват, но мисля, че това е просто начин да се използва зависимостта.

Как мислиш?

Споменахте ли хазартна зависимост? Защото според мен хазартът, като самостоятелна дума, не е това, което бихте очаквали.

Ще го кажа отново: ако не можете да докажете, че сте споменали изрично хазартната си зависимост пред казиното, когато сте поискали окончателно закриване на акаунт, свързаната с това жалба и възстановяване на суми няма да бъдат приети. Освен това, не можем да санкционираме казиното за това и индексът за безопасност остава непроменен.

Разбирате ли подробностите и разликата, моля?

Този случай е разглеждан много пъти досега, аз вече се отказах от Casino Guru, един друг уебсайт все още се опитва да го реши.

Но имай още време..

Споменах на казиното, че причината е хазарт и искам да затворя акаунта си за постоянно. Не успях да обясня как се е случило всичко, защото жалбата ми беше затворена, преди да успея да кажа на някого за това.

И ще го повторя тук още веднъж, защото жалбата ми дори не беше отворена отново, --> няма много добър термин на фински за това самозакриване, а с финландския чат агент винаги говорят само за закриване на акаунта и затова този термин не се среща в документите, които изпратих, защото бяха на фински език. 🇫🇮

Причината за закриване на жалбата все още е налице, не използвам думата „самозакриване" 🤔

Мисля, че подобна „доброжелателност" трябва да се прилага предпазливо в ситуации, когато например ръководството не е убедено, че играчът наистина има проблем. Честно казано, нахалните играчи твърде често злоупотребяват със самоизключването. Според мен обаче няма особен смисъл да бъдем толкова доброжелателни всеки път, когато някой каже „Можем".

Не искам да звуча сякаш избягвам темата; просто се опитвам да кажа, че без да обмисля лиценз, едно прилично казино трябва да обучава служителите по поддръжката, мениджърите и VIP мениджърите да разпознават потенциалните заплахи и, в пряко сътрудничество с играча, да намират най-доброто и най-подходящо решение.

Не всеки е винаги готов да каже: „Хей, аз съм пристрастен. Сега се чувствам достатъчно силен, за да поискам постоянно самоизключване." Но щом играчът заяви това ясно, не виждам справедливо оправдание да не затвори акаунта веднага щом платформата на казиното технически позволи подобна стъпка.

Еми тогава всъщност няма никакво ПОСТОЯННО самоизключване, само засега? Поне отговорът ти донякъде го показва.

Разбирам. Това е хазартна зависимост, проблем с хазарта или проблем с хазарта.

Не е „самозатваряне" или „хазарт", страхувам се.

Разбира се, желая ви успех и другаде. Сега обаче се надявах да ви помогна да разберете кой е най-добрият начин да поискате постоянно самоизключване поради хазартна зависимост. Както виждате, понякога е по-безопасно да заявите това на английски.

И все пак, уважавам мнението ти и няма да те притеснявам повече. Пожелавам ти само най-доброто.

Това е постоянно самоизключване, но само поради хазартна зависимост. Другите опции могат да бъдат отменени от играча.

Току-що ти казах, че MGA позволява повторно отваряне на постоянно самоизключване, дори когато е поради пристрастяване. Ти току-що отговори, че това е добре, нали? Наистина чувствам, че изобщо не си разбрал посланието ми и бих те посъветвал да го прочетеш отново.

Така че в действителност няма никакво ПОСТОЯННО самоизключване, дори поради пристрастяване, защото то може да бъде премахнато.