Добре. Блокирах акаунта си за постоянно в казино и след няколко месеца просто го отворих отново в чата, дори и да беше окончателно затворен. Разбира се, загубих МНОГО. Имам ли някакви шансове да получа депозитите си след повторно отваряне?
Здравейте,
не мога да отговоря без допълнителни подробности и за предпочитане екранни снимки, показващи как точно е бил затворен вашият акаунт.
Очаквам, че постоянното затваряне означава затворено завинаги. 🤔
Можете също така да подадете жалба точно сега, за да можем да разгледаме всички аспекти и да предоставим подкрепа.
Прочетете подробностите тук и решете дали ви харесва.
Беше Ibet и всичко, което мога да кажа е, че постоянно блокиран не е постоянно блокиран там. Това означава 7 дни, ако поискате тяхната подкрепа и да, те могат да отидат на юг.
Здравейте,
така че както ми звучи, казиното първоначално потвърди, че акаунтът ви е блокиран за постоянно, нали?
Както и да е, посочихте ли някаква причина, поради която акаунтът трябва да бъде закрит? Смятам, че всички подробности са важни, така че ме уведомете.
За какво казино говориш?
Здравей отново.
Мисля, че трябва да започнете да използвате БУТОНА ЗА ОТГОВОР - колкото по-рано, толкова по-добре.
Човекът, когото питате сега, не знае за публикацията ви, така че шансовете да получите отговор са доста ниски.
Сигурен съм, че говореше за iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review
Вярвам, че в момента се контролирам добре по отношение на хазарта, но се сблъсках с по-лесна ситуация, като описаната от вас. Свързах се с поддръжката и поисках да закрия акаунта си завинаги, те ме попитаха за причината и казаха, че акаунтът може да бъде отворен отново по-късно, защото не е проблем с хазарта. Ако искате да спестите парите за бъдещето, силно препоръчвам да поискате закриване на платформата или да им кажете, че имате проблеми с хазарта.
Много казина отварят отново акаунта ми, дори аз да поискам окончателно затваряне. Дори казино гуруто приема днешния начин на работа на казината. 🤨
Трябва да опитам да направя оплакване чрез някой друг уебсайт, ако могат да помогнат.
Просто се чудя какво казват лицензионните правила за това.
Моля, бъдете сигурни, че винаги се опитваме да помогнем, ако е възможно, и когато имаме ясно доказателство, че дадено казино е действало нечестно, със сигурност ще се борим за играчите.
Особено базираните в Кюрасао казина са доста отчаяни по отношение на финландските играчи, като се има предвид, че националният лиценз ще бъде пуснат през следващата година. Те правят всичко възможно да измъкнат пари от нас, знаейки много добре, че никога няма да бъдат квалифицирани за финландски лиценз.
Дори забрана, основана на хазартна зависимост, не винаги ви пречи да отворите отново акаунта си. Това ми се е случвало например с boostcasino и coolbet. Депозитите не се възстановяват.
Казината вече са заели позиция, при която ви питат например дали поемате отговорност за повторното отваряне на акаунта. Те могат също така да се уверят, че нямате никакви проблеми. Това е изключително вредно, защото проблемът с хазарта включва желанието за хазарт. Ето защо тези въпроси са изключително вредни и не можете да получите честни отговори от хора с хазартни проблеми. Казината със сигурност знаят това. За съжаление, отговорността е намаляла. Казината със сигурност са забелязали, че могат да действат по този начин и да няма последствия.
Мисля, че посоката, в която се движим, е изключително тревожна от гледна точка на геймърския пристрастен.
Това не беше истината в моя случай. Жалбата беше приключена, без да мога да обясня ситуацията си по-подробно. Има много подобен случай със същото казино, където гуру на казиното се свърза с казиното и случаят беше решен в полза на играча.
В моя случай, гуруто на казиното дори не поиска от казиното повече информация. Помолих да отворя отново жалбата си, но и това не беше направено. Човекът, който приключи случая, дори не отговори на имейла ми.
Ако мога, проблемът е, че се нуждаем от солидна подкрепа под формата на доказателства от играч. Предполагам, че този сценарий е доста добре обяснен:
„Играчът в другата жалба ясно спомена хазартната си зависимост в казиното - което означава, че казиното е било длъжно да закрие сметката на играча."
Въпреки че не го споменахте в нито един от разговорите си, не бяхте задължени да го направите.
За съжаление, очакването на пълно самоизключване не е възможно, ако не се споменава истинската степен на пристрастяване. Съжалявам.
Но дори ако лицето е споменало хазартна зависимост, според правилата, казиното все още има право да отвори отново акаунта. Това важи за всеки лиценз. MGA, Естония, Кюрасао и др.
Това дори не е вярно. Бих искал да обясня повече, но не получих възможност. Щях да предоставя повече информация за разговора ни с казиното. Обясних тези неща, когато се опитах да отворя отново случая, но той все още не беше отворен.
Дори не поискахте никаква информация от казиното по моя случай? ...което ми се струва странно.
Все още имам шанс, един уебсайт се опитва да помогне и продължава да пита това от казиното.
Знаете ли дали това правило винаги е било там или е добавено едва сега?
Някак си е невероятно, когато поискате закриване, казиното ви пита дали искате да затворите акаунта си например за 1 месец или за 1 година. Или за постоянно. Но този отговор всъщност няма значение тогава.
Е, странното тук е, че само преди малко въпросното казино призна грешката си и дори възстанови депозитите на играча, и точно тогава гуруто на казиното помогна с въпроса.
Мисля, че тази година стана по-често срещано. Това е подвеждащо, защо да питаш нещо подобно, когато няма значение. Ако пише „постоянно", значи означава завинаги. Например, pikakasino.com следва това. Аз съм затворил само акаунта си за постоянно, а за тях „постоянно" означава завинаги.
За съжаление, казината имат право да правят каквото си искат. Имам случай с boostcasino, където беше идентичен случай, но само че на другия човек му беше възстановена сумата. Така че не за мен. Наистина не знам на какво основание. Проблемът е също, че казината обикновено не се съгласяват да отварят повече причини, например защо не възстановяват депозити.
Не виждам основателна причина, поради която трайно затворен акаунт трябва да бъде отворен отново от казиното. Бих казал, че в повечето случаи има сериозна причина за това. Не е правилно да се възползвате от момент, в който искате да отмените това трайно затваряне по прищявка.
Освен това, казината имат право да нарушават собствените си правила, но ако клиентът направи дори и най-малката грешка, това е моменталното закриване. Например, правилото на Slottimonster, че акаунтът се затваря в рамките на 24 часа от имейла. В моята ситуация това не беше така и casinoguru направи ли нещо; абсолютно не.
Така че, по принцип, казината могат да правят каквото си искат. И никой не може да направи нищо по въпроса. Светът е толкова корумпиран.
Е, независимо какво е посочено в правилата на казината, моите колеги разследват всяко оплакване и считат 72 часа – в зависимост от ситуацията – за приемливи. Например, заявки в петък.
„Mag7, разбирам твоята гледна точка и колко разочароващо може да бъде, когато се опитваш да се въздържиш от хазарт, а акаунтът ти не бъде затворен веднага. Акаунтът ти обаче беше затворен в разумен срок, следователно не смятаме, че имаш право на възстановяване на суми. В идеалния случай бихме искали казината да спазват условията си, но също така трябва да вземем предвид, че изпрати имейл в петък, а акаунтът ти беше затворен в понеделник. За съжаление, не всички казина предлагат 24/7 поддръжка по имейл, следователно не сме в позиция да санкционираме казиното."
Очевидно това едва ли е приятно за уязвимите играчи, но от по-широка гледна точка, е, това е положението.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
