В крайна сметка използвах екипа за оплаквания/разрешаване на CasinoGuru.
Те бяха изключително полезни. Честно казано, аз минах през същото, което и вашият приятел. Отне месеци, но най-накрая се получи, когато направих банков превод.
Успех... решаването на проблемите ми отне много време, но накрая се стигна дотам.
Наистина е хубаво, че се опитвате да помогнете на приятеля си по този начин, но за съжаление няма да можем да направим много, без вашият приятел да ни пише.
Така че, моля, уведомете вашия приятел, че можем да се намесим само ако той/тя ни пише. Тогава, надяваме се, ще разгледаме по-добре проблема и ще получим възможно най-добрия резултат от него.
В крайна сметка използвах екипа за оплаквания/разрешаване на CasinoGuru.
Те бяха изключително полезни. Честно казано, аз минах през същото, което и вашият приятел. Отне месеци, но най-накрая се получи, когато направих банков превод.
Успех... решаването на проблемите ми отне много време, но накрая се стигна дотам.
Само един малък съвет, ако мога: следващия път използвайте бутона „отговор", за да може потребителят да бъде уведомен за вашето съобщение.
И, разбира се, радвам се, че успяхме да ви помогнем. 😉
Скъпа Роми,
Очакваме още една обратна връзка от отдела за обслужване на клиенти, след което ще го уведомя да се свърже с вас.
Благодаря ви 🙂
Не се притеснявайте, ние ще бъдем тук, готови да помогнем, ако е необходимо.
Скъпа Роми,
Аз съм човекът, който спомена Николета. Чакам вече седмица, защото от отдела за обслужване на клиенти предложиха да ми направят ръчно плащане, ако все още има проблем. Изпратих подробностите, но нищо не се случи за 1 седмица и проблемът с плащането все още е на сайта. Не мога да продължа в чата на живо, тъй като винаги завършва с препращане на заявката ми към финансите за разследване.
Преди това успях да инициирам теглене, сума, равна на дневния максимален лимит... и наскоро само ограничена сума, която беше 35% от дневния лимит.
Какво съветвате в този случай?
Благодаря Ви предварително!
здравейте
Радвам се, че попаднахте на нашия сайт и се надяваме, че ще можем да помогнем в тази ситуация.
Това означава ли, че акаунтът ви е напълно верифициран и сте имали успешни тегления в това казино преди? нали
Кога за последен път се оттеглихте, моля?
Получавал ли си случайно някакъв имейл с обяснение за това забавяне или изобщо нищо?
Скъпа Роми!
Последно ми беше платено в края на март, но тогава можех да преведа само ограничена сума. Не съм проверен, защото той никога не го е поискал.
Важно е, че този лимит за теглене и проблемът с тегленето възникнаха, след като спечелих по-голяма сума. (~9000x в слот Bowery Boys Hackshaw)
Никога досега не съм имал такива проблеми и вече съм превеждал по-голяма сума.
Мисля, че този проблем има нещо общо с голямата печалба... Какво мислите?
За съжаление, не мога да отговоря на този въпрос, тъй като не работя за това казино, но нашият екип за оплаквания може да проучи този въпрос и да се надяваме да разберем какво се случва.
Моля, изпратете жалбата си тук и опишете всичко добре.
Жалбата е напълно безплатна, като можете да прочетете повече за това как работи тук .
Уведомете ни как вървите и ни информирайте за всякакви актуализации, моля.
Опитвали ли сте да правите по-малки тегления? Трябва да призная, че всичко, което опитах, просто не проработи, така че повдигнах запитване и след това жалба.
Казино гуру действаше като посредник в крайна сметка и получих плащането си.
Плащането все още ли е във фаза „изчакване"?
Опитах много различни количества, за съжаление нито едно от тях не работи. Плащането не е чакащо, защото дори не мога да започна плащането поради грешката. Винаги казва: „Възникна неочаквана грешка"
Никога не съм виждал такова съобщение за грешка от някой друг...
Благодаря ви за помощта, скоро ще докладвам за проблема на тази платформа.
Това е странно.
пробвал ли си други уеб браузъри? Ако използвате Chrome, може би опитайте Edge, ако още не сте го направили.
Освен това изчистете вашите бисквитки (отново, ако още не сте го направили).
Пробвах няколко браузъра, няколко устройства, дори устройства, в които никога преди не съм влизал.
Странното е, че сега системата позволява депозит, пише грешката само при теглене... значи проблема не е в системата... интересно, май е манипулирана..
Всичко звучи много странно.
Успех и се надявам скоро да намерите решение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
