Казиното True Lack е нарушило правилата, въпреки че в миналото е имало акаунт, който съм затворил поради пристрастяване. Това казино ми позволи да отворя отново акаунт със същите данни и да депозирам големи суми, след като ги информирах, че са нарушили правилата. Те затвориха акаунта, но не върнаха депозитите. Това не е първият път, когато ми позволяват да отворя акаунт със същите данни, въпреки че съм ги информирал многократно за моята хазартна зависимост.
Хей, видях, че преди време си имал нерешено оплакване при тях. Индексът им за безопасност е доста лош, така че защо се върна там?
Те дори не ни отговориха след това, когато се занимавахте със самоизключване. Нямат лиценз, така че не е възможно да се свържем с никого.
Подобна ситуация определено не бива да се случва и след като играч бъде изключен по тази причина, не бива да му се позволява да се върне. За съжаление, това все още е възможно в много казина, но предвид начина, по който се справиха с последната ситуация, се съмнявам, че биха се опитали да разрешат това.
Обясних ви, че страдам от зависимост. Знам, че направих грешка, като се опитах да играя отново в същото казино, но отговорността е на казиното, което ми позволи да отворя акаунт отново със същите данни и да играя, а след това никога не ми върна депозита и не отговаря на съобщенията ми. Трагично е, че някой не може да направи нещо по отношение на това казино, което нарушава правилата за отговорна игра, и може да продължи да мами играчите.
Скъпи Гарас, разбирам какво казваш, но предполагам, че знаеш също, че Индексът за безопасност отличава достойните казина от останалите, така че е малко наивно да се предполага, че казино с лош рейтинг ще прилага активно подобни мерки за безопасност. Но разбирам откъде идва това чувство. 🙁
Това казино има най-ниския възможен рейтинг; това основно означава, че те изобщо не се интересуват от отговорност.
Аз съм от твоя опит. Ако трябва да играеш някъде, моля те, избягвай подобни сайтове:
https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation
Опасявам се, че може да очаквате същото отношение и в казината с толкова лош рейтинг. Интересувате ли се от няколко съвета, които да ви помогнат да стоите далеч от казината като цяло?
Разполагаме със специална безопасна зона: https://casino.guru/problem-gambling В случай, че се интересувате, разбира се.
Знам, че направих най-голямата грешка, но трябва да ми помогнете да намеря решение. Със сигурност ще има начин някъде да подам жалба, ако казиното е нарушило правилата за отговорна игра, и да си получа парите от депозита обратно или поне да ми позволят да направя още една критика в рецензиите, за да бъдат информирани играчите.
Уважаеми Гарас, въпреки че ти съчувствам, казиното, известно с най-лошата си репутация, си я е спечелило поради общата си липса на грижи. Както виждаш, то все още е лицензирано от много слаб орган, AOFA.
Можете да подадете жалба до органа ( ръководство тук 👈 ) или да опитате късмета си с моите колеги, като подадете жалбата до Casino Guru ( https://casino.guru/complaints/create ).
Съжалявам, че няма други начини, за които съм запознат.
Моля ви, трябва да се направи нещо. Не мога да се свържа с казиното, за да разбера защо са нарушили правилата за отговорна игра и дали парите ще бъдат възстановени. Те не отговарят на имейли и са блокирали чата на живо, така че не мога да общувам. Със сигурност има някакъв начин да подам жалба за тази измама в казиното.
Здравейте, съжалявам, че трябва да го кажа, но това е част от факта, че казиното има най-нисък индекс на безопасност. Нямаме начин да поправим тази ситуация. Опитахте ли се да се свържете с регулатора, моля? Последния път, когато проверихме, изненадващо беше лицензирано по AOFA 👈
Защо не мога да подам друго оплакване и отзив за това казино, тъй като се отнася до нов инцидент, различен от предишния? Защо не приемате ново оплакване? Със сигурност други играчи ще искат да подадат много оплаквания и отзиви за това измамно казино и може би ние можем да помогнем на бъдещи играчи, които станат жертва на измама.
Можете да създадете нова жалба, но трябва да уточните, че тя не е искане за повторно отваряне на предишната; по-скоро тя разглежда различен и отделен проблем, който е труден за разбиране, тъй като неуспешното самоизключване изглежда е много сериозен въпрос. За какво е този нов проблем, моля? Продължавате ли да играете там?
По принцип фактът, че вече сте подали жалба, която поради несправедливия подход на казиното е завършила като нерешена, означава, че няма смисъл да подавате друга. Казиното вече има най-ниския рейтинг на репутацията. Разбирате ли какво имам предвид, моля?
Останалите, разбира се, могат да подадат оплакване, но би било много по-добре да се избягва казино с такъв ужасен рейтинг.
Не, не играя сега. Току-що ги информирах, че имам акаунт и го затворих поради пристрастяване. Блокираха акаунта ми, но не ми върнаха парите, нито мога да се свържа с тях. Игнорират имейлите ми и блокираха чата на живо. Инцидентът с депозитите се случи на 20 август 2025 г. и guru casino не ми позволява да попълня формуляра за жалба, защото има по-стар случай с това казино.
Бих искал да подам официална жалба срещу онлайн казиното Trueluck Casino за сериозно нарушение на разпоредбите за отговорно хазарт и проверка на клиентите.
По-конкретно:
На 20 август 2025 г. затворих акаунта си в Trueluck Casino поради хазартна зависимост, позовавайки се на отговорна игра и самоизключване.
Въпреки моето решение и задължението на компанията да въведе постоянна забрана, казиното позволи акаунтът да бъде създаден отново със същата лична информация, което представлява крещящо нарушение на правилата за отговорна игра.
Чрез новата сметка направих множество и значителни парични депозити.
Когато информирах казиното за нарушението, те блокираха акаунта, но без да ме информират за нарушението, без да върнат сумите на депозита и без да ми дадат официален отговор.
Оттогава Trueluck Casino игнорира имейлите ми и блокира чата на живо, което ме оставя неспособен да се свържа с тях по никакъв начин.
Това поведение представлява сериозно нарушение на политиката за отговорна игра, защитата на играчи с проблеми със зависимости и задълженията на казиното към своите клиенти.
Въз основа на гореизложеното, моля:
1. Пълно разследване на случая от компетентния орган.
2. Връщането на всички парични депозити, направени след датата на самоизключване (20 август 2025 г.).
3. Налагането на предписаните санкции на Trueluck Casino за нарушаване на разпоредбите за отговорно хазартно поведение
Не, не играя сега. Току-що ги информирах, че имам акаунт и го затворих поради пристрастяване. Блокираха акаунта ми, но не ми върнаха парите, нито мога да се свържа с тях. Игнорират имейлите ми и блокираха чата на живо. Инцидентът с депозитите се случи на 20 август 2025 г. и guru casino не ми позволява да попълня формуляра за жалба, защото има по-стар случай с това казино.
Питах дали продължихте да плащате след неуспешния опит за закриване на сметката, който, под формата на жалба, завърши като нерешен. Вие продължихте да играете.
Което означава, че не можем да ви помогнем и не бива да играете в казиното след този инцидент. За мен е логично, че един от предишните случаи, датиращи от май 2025 г., беше затворен като неуспешно самоизключване; много е жалко да депозирате в същия сайт през август. Разбирате ли какво имам предвид? Моля, направете каквото можете, за да стоите далеч от този сайт. Ако бяха способни да игнорират заявката ви за самоизключване през май, мислите ли, че биха се интересували от възстановяване на депозита, който сте направили през август?
Не,... Затова, моля те, стой настрана.
Надежден сайт, лесно теглене.
Препоръчвам го 👍
Надежден сайт, препоръчвам го 👍
Хм. Виждам, че е трябвало да го напишете два пъти и ми се струва наистина странно. Всъщност това казино има индекс на безопасност от 2.2, така че това наистина ме изненада.
Предложили ли са ти някаква награда от тяхна страна, може би? 🤔
Просто питам. 🤷♀️
Най-доброто казино Браво
Трябва да подадете жалба до по-висши органи, които нямат пряка връзка с уебсайтове или казина, т.е. не само до регулаторния или лицензиращия орган на хазарта в страната, а до най-висшия разследващ орган (данъчни и полицейски) в страната, където уебсайтът твърди, че е лицензиран. Това е въпрос на всеки оператор...
Какъв метод за депозит използвахте? Банков превод? Къде отидоха вашите депозити? В Криптоним или?
Депозити с карта и казиното отказва да възстанови парите и никога не е отговорило на имейлите ми или на оплакването ми
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
