Миноказино блокира акаунт с печалби от 1000 евро и не отговаря (страница 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirnstleister!!!

Wie kann das also sein das das Casino hier was vorlegt was beweist das ich was getan habe was gegenAGB verstost?

Кори (Оплаквания срещу MiFinity)

29 октомври 2026 г., 16:26 GMT

Скъпа Андреа,

Надявам се, че този имейл ви заварва добре.

Обръщам се към Вас относно наскоро подаденото оплакване.

След преглед на оплакването Ви и допълнително съгласуване, установихме, че депозитите Ви са обработени по обичайния начин.

Вашият акаунт вече е възстановен и можете да възобновите транзакциите си както обикновено.

Оценяваме търпението ви, докато извършвахме този преглед.

Моля, приемете нашите най-искрени извинения за причиненото неудобство.

С уважение,

Кори

Консултант по обслужване на клиенти

Това определено е актуално ново развитие.

MiFinity вече ви потвърди, че след собствена проверка, вашите депозити са били обработени нормално и акаунтът ви е бил възстановен. Следователно мога да разбера защо сега се питате как това съвпада с информацията, която казиното е предоставило по-рано във вашата жалба.

В същото време, не бих казал, че това автоматично доказва, че казиното изобщо не е разполагало с доказателства, защото е възможно информацията, предоставена на нашия екип по жалби, да се е отнасяла до други важни доказателства.

В тази ситуация бих препратил този нов отговор от MiFinity на лицето, което е обработило жалбата ви, и бих попитал дали той променя нещо в предишната оценка. Тъй като жалбата вече е била приключена, не мога да обещая, че ще бъде отворена отново, но това е нова информация и мисля, че си струва екипът по жалбите да я разгледа.

Вече препратих имейла на представителя на Casino Guro, но не получих отговор, което наистина не разбирам. Кратко обяснение би било много полезно, тъй като се свързах с вас тук, за да получа известна яснота.

Не мисля, че е редно след това да ме карат да се чувствам сякаш съм направил нещо нередно и да не получавам никакви отговори, особено след като препратих имейла на Яна и тя вижда, че е от MiFinity.

Самото казино заяви, че причината за забраната са измамни транзакции и жалбата също беше отхвърлена на това основание.

В отхвърлянето на жалбата се посочва също, че MiFinity е предоставила на казиното доказателства за измамни транзакции, което не мога да разбера, тъй като сега имам потвърждение от MiFinity, че нищо не е било нередно.

Сега би трябвало да е ясно, че само съм извършил плащане, без да съм направил нищо нередно.

Имейлът и активирането на MiFinity акаунта вече ясно доказват, че всичко е било наред с транзакциите.