Здравейте, прочетох жалбата ви и от доста време не се появи ясно решение. Що се отнася до имейла, не разбирам защо казиното го поиска отново, след като са изпратили имейл на Matej преди. Засега обаче изглежда, че ще трябва да изчакаме отговора на казиното, за да има шанс нашият екип да го оцени.
Относно органа, подали ли сте вече жалба срещу тях? Какво ти казаха?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?