Казино Kazeeno - Забавяне на тегленето 1496 € (страница 2)

Няма защо. Радвам се, че всичко се е развило добре за теб и че получи и двете тегления сравнително бързо.

Получихте ги и двете едновременно, нали? Не е трябвало да чакате първото да пристигне, преди второто да бъде обработено. Приблизително това очаквах и аз, тъй като сте подали тегленията заедно. Вероятно са били поставени на опашка и всичко, което е трябвало да направите, е да чакате.

Мислите ли, че ще продължите да играете в това казино или процесът на теглене отне твърде много време за вашия вкус?

Не, те не са се случили едновременно.

Никога повече няма да играя в това казино. Вече затворих акаунта си!!!

Хей, мисля, че е напълно разбираемо, че си решил да продължиш напред. Знаеш ли, други играчи може все още да са доволни от това казино, но преживяването на всеки може да е много различно.

Пожелавам ви много по-гладко преживяване и по-бързи тегления, където и да решите да играете следващия път.

Какво се случи сега? Реагираха ли изобщо правилно или обърнаха внимание на притеснението ви?

Имам абсолютно същия проблем, но честно казано, изглежда Casino Guru са премахнали това казино, защото не мога да го намеря, за да подам оспорване.

Здравейте. Не мисля, че сме скрили казиното. По-вероятно е посетителите от вашата страна да не могат да преглеждат отзиви за казина без вашия местен лиценз. Това е ограничение, изисквано от регулатора, което ние трябва да спазваме.

Формулярът за оплакване обаче има опция, която гласи „Ако не можете да намерите казиното в списъка, кликнете тук". Точно там бих ви предложил да отидете. Можете да подадете оплакване за всяко казино, без първо да е необходимо да търсите рецензията му на нашия уебсайт. Тази опция е налична за подобни ситуации.

Съжалявам, че имате тези проблеми. Ако нашите медиатори могат да помогнат, със сигурност ще се опитат. Бихте ли ни разказали какво се е случило във вашия случай? Разбирам, че описвате подобна ситуация, но няколко подробности биха ни помогнали да разберем контекста. Ще се радваме, ако желаете да ги споделите.

Подадох заявка за теглене в Kazeeno на 5 ноември — утре ще стане една седмица — и досега нищо. Поддръжката в чата продължава да дава едни и същи отговори, а поддръжката по имейл е абсолютно същата. Да не говорим, че когато се опитах да отменя тегленето си вчера, те твърдяха, че има технически проблеми, но продължават да ми казват да подам нова заявка за теглене. Те ме съветват да продължа да играя, за да се повиша нивото си. Накратко, те са решени да ме накарат да похарча баланса си — нещо, което очевидно няма да се случи. Огледах се и видях тонове играчи със същия проблем: те отменят тегленето и казват, че се дължи на технически проблеми. Вече осъзнах, че без значение колко оплаквания подам, нищо няма да ги накара да платят.

Разбирам, че се сблъсквате с два отделни проблема и нито един от тях не е приятен. Първият е техническият проблем, споменат от казиното, който постоянно води до анулиране на тегленията ви, така че трябва да ги изпращате отново. Разбирам тази част.

Що се отнася до повишаването на VIP ранга ви, за да получите по-високи лимити за теглене, мисля, че има значение как казиното го представя и каква информация сте имали, преди да решите да играете. VIP нивата често са свързани с активност, включително депозити. Ако казиното предварително обясни ясно лимитите за теглене за всяко ниво, споменаването, че по-високото ниво позволява по-големи тегления, не е непременно същото като изискването да депозирате повече, за да получите печалбите си.

Разбирам защо може да се усеща като натиск за депозиране и не казвам, че това не може да се случи. Просто мисля, че трябва да разгледаме какво е посочено в правилата и какво всъщност ви е казало казиното. Само ясните формулировки не определят дали дадено условие е справедливо, но тези подробности са важни при оценката му.

Разбира се, ако не искате да подадете жалба, това е изцяло ваше решение и никой няма да ви притиска. Това обаче ограничава какво можем да направим тук, освен да обсъдим вашия опит. Ако искате нашите медиатори да оценят решенията и практиките на казиното, услугата за жалби е начинът да поискате това.

Все още можете да споделите опита си във форума. Просто искам да бъда честен относно разликата между това да го обсъдите тук и случаят да бъде оценен официално.