Бихте ли ни разказали повече за проблема, с който се сблъсквате, моля?
Започнете например с цялото име на казиното. Дори публикуването на URL адреса може да помогне.
Could you tell us more about the issue you experience, please?
Start with the whole name of the casino, for example. Even posting the URL could help.
Вероятно има предвид казиното Felicebet. www.felicebet.com
Очевидно е сестринско казино на Wikiluck. Пълна измама! Днес депозирах 100 евро там, използвайки ваучер от Cashlib, и тези мошеници дори не кредитираха депозита ми. Поддръжката е катастрофа, пълна загуба на време! ИЗРИЧНО ПРЕДУПРЕЖДЯВАМ СРЕЩУ ТОВА КАЗИНО!!!!!!
He probably means the Felicebet casino. www.felicebet.com
Apparently a sister casino of Wikiluck. A total rip-off! I deposited €100 there today using a Cashlib voucher, and these crooks didn't even credit my deposit. Support is a disaster, a complete waste of time! I EXPRESSLY WARN AGAINST THIS CASINO!!!!!!
Er meint wohl das Felicebetcasino. www.felicebet.com
Ist wohl ein Schwestercasino von Wikiluck. Totale Abzocke! Ich habe dort heute 100 Euro per CASH-LIB-Voucher eingezahlt und diese Gauner haben mir meine Einzahlung nicht mal gut geschrieben. Support ist eine Katastrophe, reine Zeitverschwendung! ICH WARNE AUSDRÜCKLICH VOR DIESEM CASINOI!!!!!!
Може би, но би било добре, ако играчът потвърди, че това наистина е така и че е казиното.
Но да се върнем към вашия опит. Казиното каза ли нещо за това, че все още нямате депозита си? Може би просто ви отнема известно време, за да получите парите. Ако това не се случи, можете да се свържете с нас, за да се опитаме да ви помогнем.
Maybe, but it would be good if the player confirmed that this is indeed the case and that it is the casino.
But let's get back to your experience. Did the casino say anything about you still not having your deposit? Maybe it just takes some time for you to receive the money. If this does not happen, you can contact us so we can try to help.
Чакам 5000 евро от felicebet115.com вече седмица. Почти 100% съм сигурен, че е измамно казино, защото дори поискаха нотариално заверено копие на шофьорската ми книжка за проверка и получиха всичко от мен. Изведнъж никой вече не отговаря, на имейлите се отговаря само със стандартни отговори (моля, бъдете търпеливи) и парите ми все още не са пристигнали.
I've been waiting for €5000 from felicebet115.com for a week now. I'm almost 100% sure it's a scam casino because they even wanted a notarized copy of my driver's license for verification, and they got everything from me. Suddenly, no one is responding anymore, emails are only answered with standard replies (please be patient), and my money still hasn't arrived.
Ich warte jetzt seit 1 woche auf 5000€ von felicebet115.com ich bin fast 100% sicher das es ein scam casino ist weil sie sogar eine vom notar beglaubigte führerschein kopie für die Verifizierung haben wollten und sie haben alles von mir bekommen und plötzlich meldet sich keiner mehr emails werden nur mit standart aussagen beantwortet (bitte gedulden sie sich) und mein Geld ist immer noch nicht da.
Здравей, не ти завиждам за проблемите в казиното.
Но нека да го направим стъпка по стъпка. Доколкото разбирам, в момента преминавате през проверка, така че изпратихте ли им нотариално заверено копие? Работата е там, че този процес трябва да приключи успешно, преди да можете да изтеглите парите си, така че ако това все още не се е случило, може би затова все още не сте получили парите си.
Какво ги попита по имейл?
Ако продължите да имате проблеми и изминат 14 дни, нашият екип ще се свърже с казиното скоро, тъй като имате отворена жалба .
Hi, I don't envy your problems at the casino.
But let's take it one step at a time. As I understand it, you are currently undergoing verification, so did you send them a notarized copy? The thing is, this process must be completed successfully before you can withdraw your money, so if that hasn't happened yet, that may be why you don't have it yet.
What did you ask them via email?
If you continue to have issues and 14 days pass, our team will contact the casino soon since you have an open complaint.
Вече четири пъти се опитах да получа плащане и всеки път липсваше някакъв документ. Относно нотариално заверената шофьорска книжка, казаха, че това е последният документ, необходим за текущото непогасено плащане от 5000 евро. Изпратих я и оттогава не съм получил никаква обратна връзка освен стандартните автоматични отговори, които гласяха „моля, бъдете търпеливи!".
Днес попитах в чата на казиното, но не можаха да отговорят на почти никой от въпросите ми, освен че акаунтът ми е „напълно проверен". Те дори не знаят дали нотариално заверената ми шофьорска книжка е пристигнала!
Всичко е много подозрително!
I've already tried to get a payout four times, and each time some document was missing. Regarding the notarized driver's license, they said it was the last document needed for the currently outstanding payment of €5,000. I sent it, and since then I haven't received any feedback other than the standard automated replies saying "please be patient!"
I asked in the casino chat today, but they couldn't answer almost any of my questions except that my account is "fully verified." They don't even know if my notarized driver's license has arrived!
Everything is very suspicious!
Ich habe bereits 4 x versucht auszuzahlen und immer wieder hat irgendein Dokument gefehlt. Bei dem notariell beglaubigen führerschein haben sie gesagt das es das letzte Dokument ist das für die aktuell offene Auszahlung von 5000€ nötig ist. Das habe ich zugeschickt und seit dem bekomme ich keine Rückmeldung mehr außer die normalen automatischen antworten "haben sie Geduld"!
Ich habe heute im casino Chat nachgefragt die können mir fast auf gar keine Frage eine Antwort geben außer das mein Account "fully verified" ist aber die wissen gar nicht ob mein notariell beglaubigte führerschein überhaupt da angekommen ist!
Alles sehr verdächtig!
Кога им изпратихте нотариално заверено копие? Може ли някъде в профила ви да се види дали сте верифицирани или не? Чатът на живо може да не знае всичко, а друг отдел е основно отговорен за проверката на документите.
Както казах, ако продължите да имате проблеми, нашият екип ще се опита да ви помогне и вярвам, че ще успеят.
When did you send them a notarized copy? Can you see somewhere in your profile whether you are verified or not? Live chat may not know everything, and another department is mainly responsible for checking documents.
As I said, if you continue to have problems, our team will try to help you, and I believe they will be successful.
Те имат копието от около 5 дни и откакто получиха моето, не съм получил никакъв реален отговор.
Не мога да видя в профила си дали съм потвърден; няма такова нещо.
Имали ли сте някакъв опит с казиното? И как мина?
They've had the copy for about 5 days now, and ever since they got my copy, I haven't received any real response.
I can't see in my profile whether I'm verified; there's no such thing.
Have you had any experience with the casino? And how did it go?
Die Kopie haben sie bereits seit ca 5 Tagen und genau seit dem sie meine Kopie haben bekomme ich auch keine wirkliche Antwort mehr.
Im Profil sehe ich überhaupt nicht ob ich Verifiziert bin da gibt es sowas gar nicht.
Habt ihr denn schon Erfahrungen gemacht mit dem casino? Und wie ist es ausgegangen?
Здравейте, бих искал да мога да кажа нещо по-положително, но предполагам, че трябва да изчакаме казиното да излезе с някои обяснения. Прочетох последните ви публикации и честно казано, не съм убеден, че сте направили достатъчно.
Знам, че е разочароващо, но засега можем само да чакаме казиното да подреди нещата и да се надяваме скоро да се появи последващо действие.
Hello, I wish I could say something more positive, but I guess we have to wait for the casino to come up with some explanations. I read your latest posts, and to be honest, I'm not convinced you did enough.
I know it is frustrating, but for now we can really only wait for the casino to put things together and hopefully soon enough come with a follow-up.
Това е последната информация, която имам оттогава, няма нищо повече... никаква реакция към нищо вече.
Скъпи Марчин,
Моля, имайте предвид, че вашите документи са достатъчни за момента.
Ако са необходими допълнителни артикули, ще се свържем с вас съответно.
Във връзка с Вашето искане за теглене, моля, очаквайте скоро обратна връзка от нашия екип по плащанията.
С уважение,
Кенеди | Екип за KYC
ThTs the last info i have since then there is nothing more... no Reaktion to anything anymore
Dear Marcin,
Please be informed that your documents are sufficient for the moment.
Should any additional items be required, we will contact you accordingly.
In regards to your withdrawal request, please expect feedback from our Payments team soon.
Kind regards,
Kennedi | KYC Team
Според този имейл или съобщение, струва ми се, че е възможно да сте били верифицирани, така че казиното просто трябва да провери и след това можете да теглите. Както каза Радка, ще трябва да бъдете търпеливи и вярвам, че скоро ще получите парите си.
According to that email or message, it seems to me that you could have been verified, so the casino just needs to check and then you can withdraw. As Radka said, you will need to be patient, and I believe you will have your money soon.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.