Бихте ли ни разказали повече за проблема, с който се сблъсквате, моля?
Започнете например с цялото име на казиното. Дори публикуването на URL адреса може да помогне.
Вероятно има предвид казиното Felicebet. www.felicebet.com
Очевидно е сестринско казино на Wikiluck. Пълна измама! Днес депозирах 100 евро там, използвайки ваучер от Cashlib, и тези мошеници дори не кредитираха депозита ми. Поддръжката е катастрофа, пълна загуба на време! ИЗРИЧНО ПРЕДУПРЕЖДЯВАМ СРЕЩУ ТОВА КАЗИНО!!!!!!
Може би, но би било добре, ако играчът потвърди, че това наистина е така и че е казиното.
Но да се върнем към вашия опит. Казиното каза ли нещо за това, че все още нямате депозита си? Може би просто ви отнема известно време, за да получите парите. Ако това не се случи, можете да се свържете с нас, за да се опитаме да ви помогнем.
Чакам 5000 евро от felicebet115.com вече седмица. Почти 100% съм сигурен, че е измамно казино, защото дори поискаха нотариално заверено копие на шофьорската ми книжка за проверка и получиха всичко от мен. Изведнъж никой вече не отговаря, на имейлите се отговаря само със стандартни отговори (моля, бъдете търпеливи) и парите ми все още не са пристигнали.
Здравей, не ти завиждам за проблемите в казиното.
Но нека да го направим стъпка по стъпка. Доколкото разбирам, в момента преминавате през проверка, така че изпратихте ли им нотариално заверено копие? Работата е там, че този процес трябва да приключи успешно, преди да можете да изтеглите парите си, така че ако това все още не се е случило, може би затова все още не сте получили парите си.
Какво ги попита по имейл?
Ако продължите да имате проблеми и изминат 14 дни, нашият екип ще се свърже с казиното скоро, тъй като имате отворена жалба .
Вече четири пъти се опитах да получа плащане и всеки път липсваше някакъв документ. Относно нотариално заверената шофьорска книжка, казаха, че това е последният документ, необходим за текущото непогасено плащане от 5000 евро. Изпратих я и оттогава не съм получил никаква обратна връзка освен стандартните автоматични отговори, които гласяха „моля, бъдете търпеливи!".
Днес попитах в чата на казиното, но не можаха да отговорят на почти никой от въпросите ми, освен че акаунтът ми е „напълно проверен". Те дори не знаят дали нотариално заверената ми шофьорска книжка е пристигнала!
Всичко е много подозрително!
Кога им изпратихте нотариално заверено копие? Може ли някъде в профила ви да се види дали сте верифицирани или не? Чатът на живо може да не знае всичко, а друг отдел е основно отговорен за проверката на документите.
Както казах, ако продължите да имате проблеми, нашият екип ще се опита да ви помогне и вярвам, че ще успеят.
Те имат копието от около 5 дни и откакто получиха моето, не съм получил никакъв реален отговор.
Не мога да видя в профила си дали съм потвърден; няма такова нещо.
Имали ли сте някакъв опит с казиното? И как мина?
Здравейте, бих искал да мога да кажа нещо по-положително, но предполагам, че трябва да изчакаме казиното да излезе с някои обяснения. Прочетох последните ви публикации и честно казано, не съм убеден, че сте направили достатъчно.
Знам, че е разочароващо, но засега можем само да чакаме казиното да подреди нещата и да се надяваме скоро да се появи последващо действие.
Това е последната информация, която имам оттогава, няма нищо повече... никаква реакция към нищо вече.
Скъпи Марчин,
Моля, имайте предвид, че вашите документи са достатъчни за момента.
Ако са необходими допълнителни артикули, ще се свържем с вас съответно.
Във връзка с Вашето искане за теглене, моля, очаквайте скоро обратна връзка от нашия екип по плащанията.
С уважение,
Кенеди | Екип за KYC
Според този имейл или съобщение, струва ми се, че е възможно да сте били верифицирани, така че казиното просто трябва да провери и след това можете да теглите. Както каза Радка, ще трябва да бъдете търпеливи и вярвам, че скоро ще получите парите си.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.