Минаха 10 дни и все още имам блокиран/забранен достъп до PLAYID без причина. Чатът и поддръжката не отговарят.
Минаха 20 дни и все още не съм теглил 300 евро чрез PLAYID.
Кой може да помогне, ако гуруто на казиното не може? 😕
За съжаление, в този случай, трябва да ви кажа, че наистина не знам отговора. 🤷♀️
Кой всъщност ги регулира? Никой? 🤔
Това изобщо не е добре, наистина.
Съжалявам, какво ти се е случило? Честно казано, не мога да разбера много.
Може би е имало липсващ бонус? Не мога обаче да разбера какъв е остатъчният капитал или обратно внесеният капитал.
Минаха около 5 седмици и PLAYID все още не можеше да отговори на имейлите ми. Акаунтът ми все още е блокиран и тегленето на 300€ не е извършено.
Playid твърди, че не получава имейли с моите KYC прикачени файлове.
Изпратих им около 15 имейла от 3 различни доставчика на поща / 2 различни устройства / интернет доставчик.
Чатът се повтаря всеки ден, че не са го получили. И не ми позволяват да пусна 2-та липсващи KYC файла чрез чата.
Нямам представа
Здравей!
Ето моето мнение за FunID/PlayID. Първо: Получих горе-долу всички пари, но това все още е съмнителен бизнес.
Започва с факта, че не можете да намерите името на фирмата на собственика никъде в целия уебсайт, включително в Общите условия на xxxxl, а функцията за чат ви препраща към имейл само когато имате въпроси по въпроса. Във всеки случай, чатът няма абсолютно никаква власт; понякога чакате с часове, докато те чакат отговор от „отдела". Те дори не могат да видят състоянието на акаунта ви и т.н. и винаги искат скрийншотове.
Трябва да направите малко проучване, за да разберете, че FunID/PlayID принадлежат на NovaForge, чиито казина тук в CG са почти всички оценени като най-добрите. Те не ми дължат никакви пари, но коя реномирана компания се крие така?
Ето откъс от Карибския орган по хазарта, в който са изброени домейните на NovaForge за техния лиценз. Обърнете внимание на funid.com; записът с playid вероятно все още не е актуализиран, тъй като преименуването е било съвсем наскоро.
@CasinoGuru: Какъв е вашият опит с https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ - вероятно е безполезен, подобно на Кюрасао, нали?
Известно е, че трансферът между казината (80% NovaForge) и PlayID се случва в реално време.
Почти всички PlayID казина предлагат бонуси до 450% (!) при първи депозит чрез партньорски връзки. В момента 11 различни PlayID казина предлагат 350% бонус при първи депозит чрез Affiliate X, без фиксиране.
С NovaForge, както и с Dama и др., трябва да бъдете внимателни; някои казина имат ниски лимити за печалба в своите правила и условия. Спечелих над 35 000 (!!!) евро с депозит от 10 евро в едно от техните казина и след това се озовах в едно от техните казина, където максималната печалба беше ограничена до 5 пъти сумата на бонуса = 250 евро.
Обърнете внимание на баланса на бонус сметката.
Като цяло, със сигурност не съм добър клиент на казината, защото депозирам само минималната сума и се възползвам от максималните бонуси. Това води до блокиране на всички бонуси в даден момент без никакво уведомление. Получавам подозрителни имейли за бонусите ежедневно, а понякога те дори се показват при влизане в системата, но не се начислява бонус след депозиране. След това поддръжката в чата ми казва, че няма налични бонуси за мен.
Дори бонус точките, собствените бонуси на funID за депозити в портфейла и т.н., не работят; те са видими, но не са активирани. Отново: За съжаление, това е непрофесионално!
Имах късмет; знам за случаи като този от Telegram, където хората са били помолени да предоставят всякакви неща, банкови извлечения от няколко години и т.н. Според CasinoGuru, те след това казват, че не могат да направят нищо, това е просто портфейл.
Не знам дали ми е позволено да публикувам това тук (моля, редактирайте, ако е така), но можете да прочетете повече за хората, които стоят зад това, тук. Групата предприе правни действия, за да премахне този доклад от резултатите на Google и др., и за кратко успя. Можете да получите достъп до статията на 6 езика.
https://www.investigate-europe.eu/posts/shady-bets-blacklisted-gambling-sites-connected-to-soft2bet-award-winning-european-firm
В моя случай имах около 15 депозита между 10 и 50 евро и до деня, в който бях изтеглил приблизително 350 евро. При тегленията на криптовалути обикновено трябва да чакате две седмици, докато някои други се обработват за около седем дни.
Интересното е, че когато изтеглих приблизително 3000 евро от казино, започвайки с депозит от 20 евро, след като изпълних изискванията за превъртане на бонуса (500 на ден, което е лимитът), и имах три чакащи тегления с FunID (отново, максимум 500 евро на заявка, но можете да имате три едновременно, вместо едно на всеки 24 часа), тези тегления бяха обработени в рамките на четири часа (!) без разширена KYC проверка (само първоначалната проверка на регистрацията). След като получих трите тегления от 500 евро, поисках още три тегления от 500 евро (останалата сума) и ги получих в същия ден.
Едва с последното плащане, когато балансът ми беше 450 евро, получих имейл с искане за нова KYC проверка с много дълъг списък от изисквани документи. Както казах, предполагам, че имах късмет.
Предвид съмнителното блокиране на бонусите без уведомление и т.н., реших да депозирам тези 450 евро в новодобавено казино (OnlySpins, това по изключение не е казино на NovaForge), да ги заложа веднъж чрез спортни залози и след това да ги изтегля чрез MiFinity, което беше изплатено след 1 ден.
Имейлът ми с искане за закриване на акаунт беше обработен от FunId след 4 минути 😛
Поздрави
Здравей, благодаря, че сподели това!
Според мен лицензите на Анжуан/AOFA/Коморските острови са доста спорни и ги смятам за много слаби. 🙁
Спомням си последния път, когато играч е докладвал за действителен отговор или решение от този конкретен орган.
Ами, бих искал да кажа нещо положително, но предполагам, че знаеш...
Минаха около 5 седмици и PLAYID все още не можеше да отговори на имейлите ми. Акаунтът ми все още е блокиран и тегленето на 300€ не е извършено.
Playid твърди, че не получава имейли с моите KYC прикачени файлове.
Изпратих им около 15 имейла от 3 различни доставчика на поща / 2 различни устройства / интернет доставчик.
Чатът се повтаря всеки ден, че не са го получили. И не ми позволяват да пусна 2-та липсващи KYC файла чрез чата.
Нямам представа
Просто исках да кажа, че това звучи като наистина глупава ситуация. KYC се поддържа от платформата, така че те би трябвало да предоставят алтернативи, вместо многократно да повтарят, че просто не са получили имейла.
Получавали ли сте някога системно имейл известие, което показва, че даден имейл е блокиран или недоставен?
Ако не сте получили такова известие, ми е трудно да повярвам, че платформата, създадена от оператора на казиното, не може да потвърди самоличността ви чрез други средства.
Да, странна ситуация е. Искат да кажа, те искат пълно банково извлечение за 1 година (!), което е PDF файл с 80 страници. Жалко е, че съм принуден да го изпратя, но разбира се, някак си не искам да пропусна печалбата от 300 евро.
Пощенските ми акаунти работят на 100%. Мога да изпращам прикачения си файл (както и PDF файла) без проблеми по целия свят.
Когато изпратя до [email protected] - не получавам съобщения за грешки или имейлът не е получен. Но те твърдят, че не са получили нищо.
playid казва, че съм единственият клиент с проблеми с изпращането на прикачени файлове.
Те отказват 5 опита за изпращане чрез чат. „поради съображения за сигурност". Те отказват да получат чрез линк за изтегляне „поради съображения за сигурност".
PlayID е голям доставчик на плащания, който е свързан с 40 или 50 казина от групата novaforge (?). Така че не мога да разбера защо не могат да завършат KYC задача.
@nightforce, аз също не бих толерирал подобни непрофесионални практики като „имейлът да не пристига". Двама колеги, които познавам, в момента изпитват нещо подобно, също с други KYC документи, които уж не пристигат.
Факт е, че е много малко вероятно нищо да пристигне и както Радка вече каза, доставчикът не сътрудничи. Само казината се възползват от тези KYC проверки; както знаем, те често се злоупотребяват, както е в случая. И, както споменахме, те не предлагат никаква поддръжка.
Не мога да гарантирам нищо, но ако бях на ваше място, щях да обобщя всичко в 4-5 изречения в чата и имейла (без прикачени файлове), включително това, че имейлите не се доставят, въпреки че никога преди не е имало проблеми. Чувствайте се свободни да ги помолите да го препратят на мениджър, който би трябвало да ви предложи решение до ден X (3-7 дни?).
Споменете – и малко деликатно убеждаване може да помогне тук – че в противен случай ще го разпечатате и ще го изпратите като проследено писмо до пощенската им кутия, т.е., централата на компанията (търговски регистър, Лондон? Опитайте да потърсите; със сигурност ще намерите актуален запис в търговския регистър за novaforge Ltd) на адрес xy в xxxxx. Просто бъдете учтиви. 😉
Вероятно ще кажеш в чата, че нямаш нищо общо с NovaForge, бла бла, и след това учтиво ще споменеш записа за номера на лиценза им със скрийншот 😉
Мога да си представя, че ако видят, че сте разбрали някаква информация (от оператора) и писмото може да бъде върнато като недоставено, готовността им да разрешат проблема ще се увеличи драстично. 🙂
Моля, уведомете ме тук дали е помогнало! 🙂
Да, странна ситуация е. Искат да кажа, те искат пълно банково извлечение за 1 година (!), което е PDF файл с 80 страници. Жалко е, че съм принуден да го изпратя, но разбира се, някак си не искам да пропусна печалбата от 300 евро.
Пощенските ми акаунти работят на 100%. Мога да изпращам прикачения си файл (както и PDF файла) без проблеми по целия свят.
Когато изпратя до [email protected] - не получавам съобщения за грешки или имейлът не е получен. Но те твърдят, че не са получили нищо.
playid казва, че съм единственият клиент с проблеми с изпращането на прикачени файлове.
Те отказват 5 опита за изпращане чрез чат. „поради съображения за сигурност". Те отказват да получат чрез линк за изтегляне „поради съображения за сигурност".
PlayID е голям доставчик на плащания, който е свързан с 40 или 50 казина от групата novaforge (?). Така че не мога да разбера защо не могат да завършат KYC задача.
Здравейте, точно това имах предвид, когато ви отговорих по-рано. Не говорим за стартиране на някакви проекти за набиране на средства, а за масово използван инструмент, разработен от хора от казината. Вие обаче в момента сте единственият клиент, който среща проблеми. Хо-хо, няма да оценявам нещо подобно.
Във всеки случай, от вас е поискано да предоставите документ от 80 страници. Добре, как се предполага, че ще го доставите? Дали по някакъв начин очакват имейлите (от тяхна страна) да работят безпроблемно от нищото?
Защото за теб това ми се струва като задънена улица.
Давали ли са ви някога решение за факта, че не можете да потвърдите акаунта си? Вместо много интересно искане за едногодишно банково извлечение, разбира се.
Опитвам се да не критикувам казината и инструментите, но що се отнася до „забавната" идентификация, вече имам мнение.
И какво ще се случи сега? Ще организират ли телефонно обаждане за потвърждение, където ще им прочетете документа? Иска ми се да мога да ви помогна по някакъв начин, защото това е безумно.
PlayID най-накрая успя да завърши KYC процеса и изплащането. Боже мой. Беше дълго пътуване 😉
👏👏👏
Искрени поздравления!!! Бихте ли споделили как успешно го преминахте? Това може да е информация, струваща злато! 😀
Имам подобен проблем, спечелих 10 000 крони и изпратих половината от тях в сметката си, но парите изчезнаха и след половин година, в която ме дърпаха за носа, спрях да ми се наслаждавам и няма кой да помогне. Половин година ме изкараха на глупав. Първо го изпратиха, после казаха, че трябва да докажат нещо. Имам скрийншот на почти всичко. Дори ме поискаха за извлечение от личната ми сметка и все пак измислиха нещо. Това е голяма причина, особено защото винаги ни вземат парите веднага и когато възникне проблем, никой не го е грижа.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
