Здравейте, банката ми не вижда входящи плащания от fatpirate. Но казаха, че това вероятно се дължи на факта, че не ги изпращат чрез по-бързо плащане, така че няма да се покажат, докато парите не са в банката ми. Единственият начин да ги проследят е с ARN номера, който все още чакам 🤦🏼♀️ обслужването на клиенти е полезно като шоколадов чайник, повтарят ми едно и също нещо отново и отново.
Това със сигурност е разочароващо, ако не получиш никакви подробности.
Моля, дръжте ни в течение как върви.
Много е разочароващо. Утре ще станат 2 седмици, откакто направих тегленето си, а все още нищо. Наистина се надявам да пристигне тази седмица!
И така, какво ще кажете да подадете жалбата си сега? Мислили ли сте вече за това?
Нашият екип по жалби ще направи всичко възможно да помогне, ако е възможно.
Моля, уведомете ни, ако искате да продължим.
Да, бих искал/а да подам жалба, моля
Просто последвайте тази връзка и обяснете всичко добре. След това някой от нашия екип за оплаквания ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Ако искате да попитате нещо, разбира се, ние сме тук.
Направих две тегления от по 500 евро, едното на 21 ноември и едното на 22 ноември, но в момента те се проверяват.
Можете ли да ми помогнете да разбера?
Здравей, поздравления за победата.
Ако тегленията ви в момента се проверяват, е важно да бъдете търпеливи и да изчакате. Финансовият отдел вероятно проверява дали всичко е наред и след като прецени, че е така, ще ви изпрати парите. Знам, че в случая с това казино може да отнеме малко повече време от обикновено, но вярвам, че ще получите парите. Не играйте с тях обаче и ако отнеме повече от две седмици, можем да се опитаме да ви помогнем, ако проявявате интерес.
Да, интересува ме.
Да бъде подпомогнато
Тази сутрин ми изпратиха имейл, в който се казваше, че заявката ми за теглене е актуализирана, но все още я виждам като във фаза на проверка на играта, въпреки имейла, който получих в осем тази сутрин.
Мисля, че в този случай нещата са се развили. Така че опитайте да изчакате и да видите дали статусът на тегленето ще се промени. Може да отнеме малко време, но определено не би трябвало да отнема много време.
Кой метод на плащане избрахте?
Банков превод
Мислиш ли, че някога ще мога да видя парите си?
Статусът на тегленето все още не се е променил, въпреки че са минали няколко часа, откакто ми изпратиха първия имейл, в който се посочва, че статусът на тегленето се обработва.
Мисля, че да, казината обикновено изплащат на играчите. Опитайте се да бъдете малко търпеливи. Знам, че може да е трудно, но е необходимо в момента. Банковите преводи могат да отнемат няколко дни.
Заявката ви е актуализирана. Така казват, но аз винаги я виждам в процес на преглед и се извиняват, ако отнеме повече време.
Вчера казаха, че заявката се обработва и актуализира, днес направих тегленията на 21 и 22 октомври, но те все още са във фаза на проверка, какво трябва да направя, за да разбера по-добре ситуацията?
Разбирам това.
Това, което трябва да направите сега, е да бъдете търпеливи. Няма много друго, което можете да направите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
