Caliente.mx не иска да ми плати парите

Добър ден, казиното Caliente.mx не иска да ми плати, изминаха 2 седмици, откакто изпратих документацията си за потвърждение на акаунта си, но въпреки това те отказват да ми платят част от парите, които депозирах, и нещо друго, което спечелих.

здрасти Е, предполагам, че има нещо повече в историята, например какво ви каза казиното, някакви обяснения, дадени за изясняване на въпросите? Успешно ли сте преминали проверката?

Защо отказват да изплатят само част, имате ли представа?

Ако не го направите, моля, попитайте казиното и го споделете с нас. Сигурен съм, че трябва да има някаква причина, така че най-важният въпрос ще бъде дали тази причина е справедлива или не.🤔

Ще чакам вашия отговор.

Те ми изпратиха следния имейл, аз се свързах с тях отново и те ми казаха, че в рамките на 24 до 48 часа ще ми кажат какво ще се случи с моите тегления. Веднага щом ми изпратят отговора, ще го публикувам тук. Надявам се отговорът да е положителен.

Скъпа Карла Мария,

Благодарим ви, че избрахте Caliente

Уведомяваме Ви, че получихме отговор относно искането Ви за преглед на потребителския акаунт. Информирани сме, че с административно решение функцията за теглене в сметката ще бъде блокирана за неопределено време. Ако поискате теглене в бъдещи случаи, ние ви молим да направите заявка за потвърждение на акаунта.

Що се отнася до функцията за правене на депозити, тя е активирана без проблем.

Горепосочените филтри за сигурност се установяват от специализиран отдел, който регулира дейността в потребителските акаунти, в случай че се открият нередности в тях. Установяват се лимити и се изискват проверки на лични данни, които имат само потребителите, ако това е решено от самата администрация.

Както е посочено в нашите правила и условия. / Точки 17 (Нашите права). / Точки 17.2, 17.3, 17.4

Моля, не се опитвайте да отворите нов акаунт, защото той ще бъде закрит от нашата система. Според нашите правила и условия е разрешено да използва само един акаунт на играч.

Точка 3 от нашите Общи условия гласи, че:

Разрешен е само един акаунт на човек. Ние си запазваме правото да закриваме дублиращи се акаунти или акаунти, за които се подозира, че са свързани, и да анулираме всички залози, направени на дублиращи се акаунти или акаунти, за които се подозира, че са свързани.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас чрез нашите налични средства:

Чат: Онлайн поддръжка - достъпна от лобито на Caliente

Безплатен телефон (Мексико): 800 5 22543683

Международен телефон: 01-800-5-22543683

Имейл: [email protected]

Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.

! Благодарим ви, че играете на Caliente.mx!

Поздравления,

Горещият отбор

О, сега разбирам. Благодаря ви за имейла!

Ако не греша, акаунтът ви трябва първо да бъде верифициран и освен това има някои предположения за нарушаване на правилата. Вероятно този, посочен като:

„Точка 3 от нашите Общи условия гласи, че:

Разрешен е само един акаунт на човек. Ние си запазваме правото да закриваме дублирани акаунти или сметки, за които се подозира, че са свързани, и да анулираме всички залози, направени на дублиращи се сметки или сметки, за които се подозира, че са свързани."

Изглежда, че вашият акаунт се затруднява да премине проверката поради прилики с друг акаунт или акаунти. Засега бих казал, че е най-добре да изчакаме допълнително обяснение.

Любезен съвет: Не депозирайте, докато тази ситуация не бъде изяснена, моля.

Ще чакам следващия ъпдейт.

Добър вечер, преминавам през много подобен проблем, създадох моята гореща казино сметка, презаредих я с кредитна карта и за късмет и след като играх с часове, успях да утроя парите си, когато се опитах да ги изтегля, успях 't и ми казаха, че за да правя тегления, трябва да се удостоверя, с което се съгласих и изпратих документи часове по-късно както в приложението, така и по имейл, те отговориха, че всичко е преминало, освен доказателството за адрес, което изпратих няколко часове след това последния имейл, но когато проверих сметката си в казиното, парите ми ($27 000) бяха отишли ​​на $0, когато им писах чрез чат, отговорът им беше, че поради административни решения са коригирали баланса до 0 и че не мога да го възстановя, Отговорих защо са го направили, ако документите ми са в процес на проверка, отговорът им беше: Изпратихте ли вече вашите документи? На което казах „да" и след като ми отнеха известно време, докато го прегледаха, за да ми кажат, че ще отговорят по имейл, писах отново по-късно и те ми казаха същото, трябваше да заплаша, че ще отида при компетентните органи, ако не го направят не ми върна парите, в крайна сметка ми казаха, че след проверка ще ме информират за начина, по който ще бъдат върнати парите, всичко по-горе беше поради проблем с проверката, което е абсурдно, тъй като документите ми са под преглед и произволно като видяха че имам пари решиха да ми ги вземат разбраха се утре да ме съобщят.

Помощ!

Изпращам ви първите екранни снимки и последният от няколко разговора е, когато ми казват, че след проверка ще ми кажат, искам да ви напомня, че документите ми са в процес на проверка 1 от 5 документа беше изпратен отново, което беше доказателството за адрес другите вече са валидирани

здравей

проблемът не е много очевиден за мен, но ако проверката все още е активна, предлагам първо да изчакаме резултата. Дори ако казиното по някакъв начин случайно е анулирало салдото по сметката ви, бих казал, че все още трябва акаунтът ви да бъде потвърден, за да продължите. Поне така си мисля.

Но сега бих искал да знам две неща:

Кога подадохте заявката за теглене и в кое казино, моля? Казахте горещ акаунт в казино, но името на темата е „Caliente.mx не иска да ми плати парите". Помогнете ми с това, моля.

Да, с Caliente.Mx е, започнах проверката вчера на обяд и те ми отговориха същия ден около 19 часа, за да ми кажат да изпратя друго доказателство за адрес, което също изпратих и след това влязох в акаунта си и видях че беше на 0, преди няколко часа получих този имейл:

Което разбирам, че те ще върнат само това, което съм депозирал, което е много несправедливо, тъй като бях спечелил останалите пари.

Здравейте, наистина оценявам вашата подкрепа, ще го взема под внимание, ако проблемът продължи, те искат да върнат само това, което съм въвел с картата си, но не и печалбите, които бяха 18 000 песо + това, което въведох, за да правя залози на рулетка общо имах 27 000 песо и сега ми казаха само, че искат да върнат 9000, които съм въвел, а не останалите, това е разочароващо и болезнено защото, както ви казах, ако влязох в залагания, поех риск и спечелих, защото имам нужда от тях, имам нужда от тези пари, оценявам вашата подкрепа.

здравей

благодаря ви за актуализациите. Екранната снимка ни казва, че не сте преминали някаква случайна проверка, много вероятно свързана с проверката. За съжаление няма повече подробности.

Без допълнителна информация бих казал, че нямаме шанс да локализираме конкретния проблем. От друга страна, в някои ситуации казината просто не споделят подробности умишлено.

Ако искате да проучите какво се е случило, нашият специалист може да опита това вместо вас чрез процес на оплакване. Запознати ли сте с тази функция? Тази връзка ще ви помогне 👈

Не се колебайте да ми задавате въпроси; Ще ти помогна с това.

Аз съм в същата ситуация, те вече ме накараха да загубя 2 седмици, откакто спечелих залога, сега, когато най-накрая ми казаха, че документите ми са приети в техните файлове, чакащото ми теглене се показва на 0, успяха ли да решат това вместо вас?

Здравейте всички, след като бях уведомен, че акаунтът ми е потвърден (идентичност), те ми казаха, че методите на плащане все още трябва да бъдат потвърдени и че ще отнеме малко повече време, докато натисках чрез чат, докато не ги попитах дали след проверка как ще върнат парите и те ми отговориха след проверката ще ви кажат как и от този коментар, който задържах, най-накрая получих имейлите, че акаунтът вече е потвърден във всички аспекти и продължих да изпращам друго съобщение чрез чат, за да разбера относно възстановяването и отговорът им беше същият „тези пари вече не могат да бъдат върнати", след това изпратих имейл, те отговориха, че ще качат случая отново и че ще отнеме 7 дни, за да отговорят (прилагам екранните снимки) и накрая не знам дали от това, което казах в имейла, отговориха, че ще ми го върнат. Надявам се и ще ви помогна с това.

Тези екранни снимки съответстват на потвърждението на проверките, последния имейл, който изпратих, и крайния отговор.

окончателен отговор.

Така че според последния отговор трябва да имате пари в акаунта си на играч, така ли е или не? Пише, че не трябва да има проблем с тегленето. Бихте ли ми казали дали имате парите или казиното ви ги е взело?

ха ха ха

Здравейте, колко време отнема проверката на методите на плащане след подаване на документите?

Процесът на верификация е бърз, понякога за минути; потвърждават по имейл. В моя случай беше специално, защото бяха взели печалбите ми, дори докато верификацията беше в процес, и не искаха да ги върнат. В крайна сметка, след толкова много имейли, ми върнаха парите. Оттогава не съм играл; като цяло спечелих.

Не, те просто бяха взели печалбите ми нечестно, въпреки че проверката беше в процес. След това отказаха да ми върнат тези печалби, затова им казах, че съм заложил, играл и спечелил, че това, което правят, не е честно и че ще се оплача на властите. След това ми изпратиха имейла, който поставих като „Окончателен отговор". След това изтеглих парите в сметката си и това беше всичко; спечелих.