B7 Casino Затворен акаунт и конфискуван депозит + печалби

здравейте момчета

След известно време депозирах пари отново в казино B7, сумата беше само 20 евро и след 20 минути слотове спечелих 630 евро, исках незабавно да изплатя този гел по банковата си сметка, но изплащането винаги беше анулирано от B7 , според тях не съм въвел IBAN номера си правилно, което означава, че платежната система не може да обработи плащането, това се случи 4 пъти подред, след това предадох това на служителя за чат на живо и той щеше да го уреди за мен , съответният отдел очевидно все още имаше нужда от доказателство за адрес и тогава можех да направя успешно теглене, след като акаунтът ми беше напълно потвърден и исках да изтегля сумата отново, акаунтът ми беше блокиран и дори не получих имейл за това , само когато им изпратих имейл относно това решение,

Получих отговор по имейл, в който се посочва, че поради административно решение моят депозит и печалби няма да бъдат изплатени.

Смешното е, че бях депозирал пари шест месеца по-рано и след това бях платил чрез Mifinity и това мина добре.

защо внезапно е проблем, че моята сметка трябва да бъде затворена и печалбите също са изчезнали?

Това много прилича на измама, въпреки че казино B7 има добра репутация сред играчите.

Депозирах чрез ваучер Cashlib, който може да бъде закупен онлайн, сумата на депозита беше 20 евро.

Спазвах правилата стриктно, като само 1 акаунт, не използвах бонуси, докато играх.

Чувствам се много ограбен, след като винаги губех пари в други онлайн казина и сега най-накрая имах късмета да спечеля добра сума в B7 казино, този проблем ми се случва, мисля, че B7 ревнува, защото имам много печалби в тяхното казино, но това, което нямат, е колко пари загубих с различни други доставчици.

това е имейлът с отговор, който получих от B7 днес:

„Със съжаление трябва да информираме, че акаунтът ви е закрит и печалбите са конфискувани съгласно административно решение"

„Това решение е окончателно и не подлежи на обжалване.

Благодаря за разбирането"

„Ако имате нужда от нещо друго, моля, не се колебайте да се свържете с нас отново във всеки един момент"

с уважение,

"Pascoal | Екип за поддръжка на казино"

Вярвам, че все пак ще получа парите, но се съмнявам в това..

може ли някой да ме посъветва/помогне тук

благодаря ви предварително

здравейте Това е доста неприятна ситуация, особено ако не знаете, че правите нещо нередно, и следователно сте постъпили правилно да подадете жалба тук с нашия екип.

Мога ли да попитам от колко време играете в това казино? Причината да попитам е, че според нашата информация Холандия не е разрешена в това казино.🤷‍♀️

Надявам се, че всичко ще може да се разреши скоро и ще можете да продължите напред.

Здравей Роми,

Член съм на B7 Casino от около шест месеца, никога не ми е казвано или посочвано, че холандците нямат право да играят в B7 Casino и ако погледнете техните отзиви на Trustpilot, ще видите, че холандците наскоро са напуснали преглед, а също и защо да не получа печалбите си? Позволиха ми да депозирам и все още ми изпращат промоционални имейли.

Играх според правилата и не използвах никакви бонуси, докато спечелих тази сума✅️

Очаквам вашия отговор👍

поздрави

Е***

Последният отговор на B7 Casino до мен по имейл преди 2 дни:

„Надявам се, че си добре,

Вашият акаунт е закрит в резултат на административно решение поради предоставяне на неточна информация относно вашето местоположение. Моля, имайте предвид, че това решение е в съответствие с нашите правила и условия, които са достъпни в долната част на нашата главна страница. Препоръчваме ви да прегледате нашите условия на следната връзка: https://b7casino.com/terms "

Пълни глупости просто да не плащате🫣

Вече подадох жалба и сега чакам отговор от Томас от Casino Guru🙏🙏👍

поздрави

Е***

Днес получих нов имейл отговор от B7 Casino:

здравей ****

Надявам се, че този имейл ще ви намери добре.

Вашият акаунт беше закрит веднага след като беше потвърдено, че сте въвели невярна информация относно вашата държава:

"5.7. Цялата информация, която предоставяте на Казиното по време на срока на валидност на това споразумение, трябва да бъде вярна, пълна и точна. Трябва да уведомите Казиното незабавно за всяка промяна в тази информация."

Не открихме никакви основания за възстановяване, тъй като сумата на вашите тегления надвишава сумата на вашите депозити.

Уведомете ни, ако имате още въпроси, винаги сме тук, за да помогнем"

-------------------------------------------------- --

И сега моят отговор към техния имейл:

Здравейте B7 Casino,

Никога не съм влизал в друго място! защо трябва да лъжа в коя държава живея? какви неоправдани предимства бих получил от това? и какво общо имат спечелените ми пари с предоставената информация за акаунта?

Знаете също, че това не е приемлива причина да не изплащам моя депозит + печалби. И защо преди това одобрихте изплащане към моя Minfity акаунт? Когато го направих, беше много малка сума, но след това изплащането не беше проблем и вие също приехте последния ми депозит чрез ваучер на Cashlib, защо не ме спряхте по този въпрос?

просто бъди честен и професионален, плати ми моите 630,04 евро, които ми се полагат, и остави акаунта ми затворен🙌

уведомете ме

поздрави

Е***

Екранни снимки на потвърдената за теглене сметка и отговор от B7 Casino

Екранни снимки на деактивиран акаунт и отговор от B7 Casino

Благодаря ви за всички актуализации тук.

Мога ли да попитам дали ясно сте посочили от коя държава играете и дали във всеки случай сте използвали VPN, за да играете в това казино, може би?

Това всъщност може да е причината за закриването на вашия акаунт. Защото ако използвате VPN и играете от Холандия, което е ограничено, това наистина е нарушение на условията. И, разбира се, не искам да ви обвинявам в нищо; Просто се опитвам да разбера по-добре ситуацията.

Здравей Роми

Никога не съм използвал VPN, според казино B7 бих избрал Франция като моя страна на пребиваване, когато се регистрирах, но данните за адреса са от Холандия.

Никога не бих се отказал от друга държава и каква полза имам от това? какви биха били моите неоправдани ползи, ако бях регистриран във Франция? Пълни глупости от B7 да не ми плати🙈🙈

Залагам в различни онлайн казина от години, законни и нелегални, но никога преди не съм изпитвал това.

Казино B7 все още позволява на холандци в своето казино, хора от моя район все още играят в B7 и до днес, познавам няколко😅😅

Последният имейл отговор, който получих днес от B7 Casino:

„Поздрави, E***

Свързваме се с вас относно проблема, с който сте се обърнали към нас преди.

Решението по Вашето искане е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

Вашият акаунт беше закрит веднага след като беше потвърдено, че сте въвели невярна информация относно вашата държава:

5.7. Цялата информация, която предоставяте на Казиното по време на срока на валидност на това споразумение, трябва да бъде вярна, пълна и точна. Трябва незабавно да уведомите Казиното за всяка промяна в тази информация.

Благодарим ви за разбирането и не се колебайте да се свържете с нас отново, когато възникне проблем! "

Сигурен съм, че знаят, че грешат, но не искат да го признаят, толкова ме изморява😬

Ще продължа, докато не получа печалбите си, без значение колко време ще отнеме📌

Здравейте и благодаря, че споделихте толкова много информация. Не мога да кажа, че съм много запознат с въпроса в този разговор, но вярвам, че мога да добавя, че очаквам с нетърпение да видя доказателствата на казиното, след като жалбата стигне до тази част. Предполагам, че сте избрали Холандия във формуляра за регистрация; това правилно ли е

Предполагам, че трябва да сте изпълнени с това и ви съчувствам. Почакайте малко, моля!

Здравей Радка,

Сигурен съм, че избрах Нидерландия, когато се регистрирах, и също така преди това съм виждал в акаунта си, че моите адресни данни, като име на улица и пощенски код, са въведени правилно от Холандия, но B7 показва, че само посочената държава е неправилна и че Франция е регистрирана..

Сега е 1 седмица по-късно и вече се уморявам от това, защото знам, че съм бил честен през цялото време и погрешно ме възприемат като измамник от казиното🥲

Казино B7 има добра репутация и затова мисля, че със сигурност ще мога да получа парите, но изглежда искат да ме измамят в този случай

Надявам се да помогнете на Радка🙏🙌

Вашето разочарование със сигурност е разбираемо, особено ако сте направили всичко както трябва.

Моля, продължавайте и бъдете търпеливи, за да може нашият екип да разследва случая и да докаже вашата невинност, ако всичко е както казвате.🙏

Ще следим внимателно вашия случай и ще се надяваме на най-добър резултат.🤞

Радвам се да чуя, че работите по този случай, надявам се да уредите решение за мен с казино B7, благодаря ви много🙌🙏

Ще направим всичко възможно, за да го разрешим, със сигурност.

Имате ли новини досега?

Здравей Роми,

За съжаление в момента нямам актуализация..

Тогава ще го изчакаме.

Здравей Роми,

Казино B7 не иска да търси решение, продължавам да получавам едни и същи отговори, сега се надявам, че можете да ми помогнете по този въпрос🙏🙏

И аз се надявам. Просто бъдете търпеливи, моля, тъй като трябва да разглеждаме стотици оплаквания всеки ден; може да има известно забавяне, за съжаление.🙏

Здравей Роми,

Разбирам 🙏🙏👍