Няма отговор от служителя (страница 2)

Смятам, че е по-добре да ги запазите, за да ги предоставите на лицето, което решава оплакванията ви, а не тук, във форума. Знаете, че не можем да направим много с тях.

Добре, вече му изпратих това на 26 декември. Както казах, за съжаление няма друг отговор и жалбата не е била подновявана оттогава. С най-добри пожелания.

Разбирам вашата гледна точка, но ние си имаме насоки и трябва да се придържаме към тях.

Вашият случай вече се преглежда отново, но трябва да бъдете търпеливи. Служителят по жалбите, назначен за това, е в отпуск, тъй като го разгледах отново, така че той ще се свърже с вас при всяка възможност.

Моля, имайте предвид също, че имаме стотици оплаквания, с които трябва да се занимаваме всеки ден, и е невъзможно да се съсредоточим само върху едно, въпреки че е разбираемо, че от ваша гледна точка е съвсем различно и със сигурност не е лесно.

Да, ще чакам тогава. Разбирам, че сте много зает и виждам всички тези оплаквания, което е жалко. Мисля, че вършите чудесна работа, като помагате на хората да си върнат парите.

Сега ще чакам отговор... в противен случай, ако не получа такъв, ще се свържа с вас отново.

Най-добри пожелания

Благодаря ви за милите думи. Разбира се, винаги поставяме честната игра като наш приоритет.

Със сигурност не се колебайте да се свържете с нас.

Мога ли да попитам отново колко време би трябвало да отнеме получаването на отговор?

Защото чакам отговор от 26 декември 2025 г.; казахте, че служителят е в отпуск....

Чувствам се сякаш никога няма да си получа парите обратно, тъй като жалбата е подадена преди почти 3-4 месеца.

Нека се опитам да намеря някакво решение и да попитам екипа си какво може да се направи за вас.

Вашият служител по разрешаване на оплаквания е без работа поради инцидент, който за съжаление е претърпял, докато е бил на почивка.

Ще се постарая с всички сили.

Благодаря ти, Роми, за усилията ти 🙏

Няма проблем.

Желая ви успех с вашия случай.

Можете ли да ми кажете в какъв срок ще се върне Кубо? Жалбата беше възобновена, но за съжаление срокът отново е удължен. Вече е 10-ият ден, в който чакам отговор от Кубо 😕 или по-скоро от казиното.

Или би било възможно някой друг да поеме случая?

Най-добри пожелания

Здравей, вярвам, че Кубо ще ти отговори според таймера, който е удължен. Ако това не се случи, моля те, ела пак и ще се опитам да те попитам дали може да се направи нещо по въпроса. 🙂

Добре, това би означавало още два дни до третото удължаване 😕. В противен случай ще се свържа отново; това е такъв срам...

Не ми се иска да питам, но може ли някой да разгледа случая ми? Това казино е наистина неописуемо... направиха ми предложение да платя пари след получаване на номера на мобилния ми телефон, предоставих доказателствата, въпреки че отне много време, а сега говорят за предложението да оставят 250 евро в сметката ми.

Оферта, която Verde Casino ми направи по-късно, при която не можах да потвърдя мобилния си номер....

И тази оферта е все още валидна, не я разбирам... Защо не си вземат черен?

Кубо вече отговори и покани казиното да се присъедини към разговора, така че да се надяваме, че можем да продължим напред.