Казино Гуру, сериозно ли? (страница 2)

А, тогава не си струва, защото Йозеф не отговаря на никого.

Казах ви, че има 7 дни, за да отговори на всеки ход — остават 2-2 дни.

Вашата преценка е, честно казано, съвсем без значение. Просто трябва да се успокоите и да оставите екипа да си свърши работата.

Но този срок вече е удължаван няколко поредни дни...

Когато отговорите и изчакате Йозеф, той има 7 дни да отговори. По същия начин, когато казиното трябва да отговори, то също разполага със седмица и същото важи и за вас. Ако страна не успее да отговори, таймерът се удължава отново с една седмица.

Ако смятате, че не разбирате как работи, можете да прочетете за това тук.

Опитайте се да бъдете търпеливи, не сте единственият, който има оплаквания.

Йозеф вече отговори 3 пъти само за удължаване на крайния срок

Така че той вижда необходимостта от това. Моля, приемете това решение. Тук няма да предоставим нищо ново.

Тъжно е, сега те отговориха, казвайки да говоря директно с RoySpins, който няма да ми отговори!!!

Уважаеми Dezanove19,

Разбираме вашето желание за бърз отговор на вашите публикации и споделяме тази цел. Въпреки това не винаги е възможно да се даде незабавен отговор. Понякога са необходими седмица или две, за да се установи комуникация с казиното и да се съберат подходящи данни. Всички сме хора, а не роботи. Например Йозеф в момента е болен, но се е ангажирал да проверява оплакванията всеки ден, точно като всички нас. (И аз съм болен, но ви отговарям, защото се стремим да предложим най-добрата помощ.) Въпреки усилията ни, има случаи, когато отнема време и за съжаление не можем да направим нищо по въпроса. Някои случаи могат да продължат седмици, а когато са намесени регулаторите, чакането може да се удължи с месеци или може да имате късмет, ако изобщо отговорят. Важно е да имате предвид, че тази услуга се предоставя безплатно. Молим ви за търпение.

С уважение Матей

Но защо ме молят да говоря с RoySpins, ако знаят, че не ми отговарят?

Това ли е резултатът от оплакването ми?

Ще ги задържиш ли на ТОП?

Аз също съм болен, психологически засегнат от цялата тази ситуация.

и с какво се занимаваш? Казино, което ме ощети с повече от 6000 евро, не разреши жалбата и все пак ги задържа на върха на казината.

Молят ме да говоря с тях, когато знаят, че не са ми отговорили два месеца.

Добро утро.

Въз основа на много сложния и открит отговор, който получихте от Матей, убеден съм, че няма какво друго да добавя. Като задавате тези въпроси отново и отново, няма да постигнете нищо.

Моля, изчакайте по-нататъшния напредък, докато жалбата ви достигне последния си етап.

Може би трябва да прочетете всичките ни отговори още веднъж.

Бих искал да знам защо държат RoySpins на върха?

Пак не ми отговарят!

За какво по-конкретно бихте искали казиното да бъде по-ниско от индекса за безопасност? Вашата жалба, както много пъти беше казано, все още е отворена и това не означава, че казиното не е решило нищо. Ако те не го решат и нашият екип каже, че не е честно към вас, тогава казиното получава черни точки и можем да говорим за някакъв резултат и последствия.

За момента трябва да имаме търпение.