Zoccer Casino - обща дискусия (страница 2)

Благодаря за отговора. Знаете ли, въпреки че си представям, че това, което искам да кажа, вероятно е странно, 48 часа вероятно са недостатъчни, за да се разследва правилно акаунтът, защото това донякъде зависи от причината за проверката и какви въпроси са възникнали, ако разбирате какво имам предвид. Освен това, казината обикновено не споделят никакви подробности, докато разследването не приключи и не се вземе решение. Съжалявам, че трябва да го кажа, но отнема време и никой извън отговорния екип не може да ускори нещата. Разбира се, може да има и друго забавяне, но както казах, обикновено не става въпрос за актуализацията, която казиното предоставя...

Нека останем във връзка, за да видим какво ще се случи. Може би решението е зад следващия ъгъл.

Здравей.

Днес едно от оплакванията ми към Zoccer беше маркирано като „нерешено" и им бяха дадени 2064 черни точки.

Бих искал/а да знам каква ще бъде оценката ви, когато бъде преоценена. Като алтернатива, бих искал/а да знам кога ще бъде актуализирана.

благодаря ти

Здравейте, съжалявам, че оплакването ви е маркирано като нерешено и че казиното всъщност не си е направило труда да разреши проблема.

Индексът за безопасност винаги се актуализира веднъж седмично, ако си спомням правилно, обикновено в сряда. Така че индексът за безопасност вероятно ще бъде актуализиран едва следващата седмица, ако жалбата ви е била току-що приключена.

Благодаря. Бихте ли проверили дали оценката вече е спаднала поради оплакването? Преди около месец оценката му беше 7.4, а вчера, когато проверих, беше 7.2.

Жалбата има 2064 черни точки и бих се изненадал, ако намалението беше толкова минимално, но бих искал да потвърдите, че намалението все още е в процес на обработка.

Благодаря ви много за вниманието

Проверих системата ни и въз основа на времето изглежда, че Индексът за безопасност все още не е коригиран заради вашето оплакване, ако съм го разбрал правилно.

Както споменах по-рано, индексът за безопасност се актуализира веднъж седмично, обикновено в сряда. Така че, най-вероятно, рейтингът на казиното ще бъде понижен допълнително следващата сряда, за да отрази черните точки от вашето оплакване.

Благодаря ти, Ярослав.

Здравейте. Бележката е актуализирана в казиното.

Пиша тези редове с намерението да не обидя никого.

Защо Casino Guru би имал интерес да защитава толкова голяма група казина? ВСИЧКИ казина, свързани със Zoccer, имат рейтинги над средните и във ВСИЧКИ от тях отзивите на играчите са ужасни. Меко казано, подозрително е.

В моя случай казиното имаше оценка 7.2. Губи жалба (2064 черни точки) за случай, толкова сериозен, колкото небрежност при отговорно хазартно поведение, с голяма сума на спора (17500 евро), а управителят на казиното едва сътрудничи и не отговаря на Kubo, а новата му оценка е 7.0.

Защо позволявате на определени казина толкова безсрамно да малтретират играчите с пълна безнаказаност?

Индексът за безопасност се основава на няколко различни фактора, не само на опита на играчите.

На този етап, където казиното е в нашата система, оплакванията на играчите обикновено имат най-голямо влияние, това е вярно, но други фактори също могат да повлияят. Например, ако едно казино принадлежи към група, която има определена репутация, независимо дали е добра или лоша, това също може да окаже влияние върху казиното.

Бих искал също да добавя, че начинът, по който се променя Индексът за безопасност, зависи от това как е класифицирана жалбата и как се развива случаят. Имали сте нерешена жалба, но посочената там причина е, че случаят е несигурен.

Това означава, че в крайна сметка може да не е толкова сериозно въздействие върху казиното, защото случаят се счита за несигурен. Ако случаят беше приключил по различен начин или ако беше ясно класифициран като нерешен, без да е несигурен, въздействието можеше да бъде по-силно. Особено ако казиното не беше предоставило никакъв смислен отговор, както беше в този случай, или беше предоставило само ограничена информация, която не беше от значение.

Така че смятам, че класификацията, която понастоящем е присвоена на оплакването ви, е основната причина, поради която индексът за безопасност е спаднал само с тази сума.

Що се отнася до потребителските отзиви, те не влияят пряко върху индекса за безопасност. Така работи.

Няма смисъл. Жалбата е приключена с присъдата „неясно", защото казиното отказва да отговори допълнително.

Изпратих всички доказателства, че това, което казвам, е истина. В един момент казиното спира да участва в спора и не отговаря, и вместо да бъде санкционирано за това, то печели?

Здравей, не всяка ситуация е толкова ясна. Предполагам, че и двамата разбираме, че за теб въпросът е ясен, но медиаторът може да се нуждае от повече подкрепящи доказателства, за да счита казиното за „виновно", както смяташ ти. Случва се и разбирам, че не е това, което си очаквал. Няма много друго, което можем да добавим тук във форума.

Вашият опит е важен и остава видим за другите във форума.

Това е основно всичко, което можем да добавим на този етап.

Затвориха сметката ми и не депозираха 1500 евро, въпреки че 3-дневният срок, който имат в общите си условия, вече беше изтекъл, когато я затвориха.

Можете ли да ми помогнете да разреша този случай?

благодаря

dmg8178

линия

Здравей, казиното каза ли ти защо са ти затворили акаунта?

Виждам, че вече сте подали жалба и тя в момента се разглежда. Споменахте, че се опитвате да изтеглите 1500 евро и че посоченият тридневен срок за обработка на казиното вече е изтекъл, без тегленето да е завършено.

Въпреки това, уикендите често не се броят за времето за обработка и бих приел срока за теглене, посочен в условията на казиното, с известна предпазливост. Дори и да казват три дни, понякога може да отнеме повече време в зависимост от няколко фактора, включително използвания метод на плащане.

Още един важен въпрос: спечелихте ли тези пари само чрез спортни залози или играхте и казино игри като слотове или настолни игри?

Здравей.

Благодаря за отговора

Акаунтът ми беше затворен миналия петък, 21 август 2026 г., когато поисках теглене чрез чат.

Тегленето е поискано на 18.08.26 в 9

Оплаках се няколко пъти по имейл и чат, но те не решават проблема с тегленето.

Печалбите бяха от слот машини.

Здравей dmg8178, и благодаря за бързия отговор. Добре е да знам, че печалбите са свързани със слотове; в случай че възникне такава нужда с напредването на жалбата, моля, споменете тази информация и на вашия медиатор. Във всеки случай, дори и да знам колко странно може да звучи това, функцията за жалби е предназначена да даде на казината 14 пълни дни, за да разрешат изплащането с всички свързани проверки и процедури; въпреки това виждам, че Томас се стреми да събере колкото се може повече подробности дори сега.

Ще се радваме да поддържаме връзка и тук във форума.

Добро утро

Благодаря ви много за отговора

Значи трябва да чакаме максимум 14 дни, нали?

Добро утро!

Няма защо.

Обикновено да, но всяко оплакване е уникално и медиаторът действа въз основа на това, което изглежда най-ефективно. Що се отнася до забавените плащания, съществува 14-дневно правило; от логическа гледна точка обаче то се променя, когато казиното например приключи всички проверки, вземе окончателното решение и сметне въпроса за приключен. При тези обстоятелства няма нужда да чакаме повече, преди да се намесим, за да разследваме какво е довело казиното до това конкретно заключение.

Бих казал, че не е нужно да се тревожиш за това сега. Томас ще те информира правилно. 🙂

Казино Zoccer е ИЗМАМА

Хей, можеш ли да ни кажеш и защо си на това мнение?

Добро утро,

Спечелих на ZOCCER.com, сайт, който ми е изплащал печалби бързо в миналото.

Към днешна дата, след поредната печалба и след повече от 5 работни дни, парите все още не са пристигнали.

Докладът ще бъде премахнат и ще бъде даден различен отговор, ако бъдат получени такива. Благодаря ви много!